sujet Re: Retractation de commande dans offres mobile Orange et options

Retractation de commande

belgebouille — Sat, 07 Jul 2018 07:27:49 GMT

Bonjour à tous et à toutes,

Je vous explique mon cas. Je souhaite actuellement me retracter d'un forfait play 30 GO que je viens de souscrire cependant je n'arrive pas à contacter ni le service client orange car étant un ancien clien Sosh il me redirige directement Sosh, ni vers le e-chat, ou même par mail car le contrat n'apparait pas dans mon compte et je n'ai donc aucun numéros de client et j'ai seulement a ma disposition un numéro de commande. J'aimerai donc savoir qu'elle est la démarche afin de me retracter et eviter un débitement.

Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement

Re: Retractation de commande

johann — Sat, 07 Jul 2018 07:48:09 GMT

Salut @belgebouille

Tu passes par ce formulaire .

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4473.pdf?webview_action=pdf

De même qu'avec un peu de chance, un conseiller de passage

prendra contact avec toi .

Chose que tu peux encore faire, posté sur twitter, si tu possèdes

un compte .