sujet Re: Pièces justificatives après commande dans offres mobile Orange et options

Pièces justificatives après commande

Black_G — Sat, 07 Jul 2018 14:32:28 GMT

Bonjour,

Après ma commande, on m'a demandé d'envoyer des pièces justificatives. Je voudrai savoir si c'est possible de les envoyer par mail et si oui, à quel adresse mail dois-je les envoyer ?

Aussi, j'aimerai savoir combien de temps cela va t-il prendre avant qu'ils ne le reçoive.

Merci

Re: Pièces justificatives après commande

johann — Thu, 06 Jun 2019 15:36:28 GMT

Salut @Black_G

S'il s'agit d'un contrat mobile lier à une offre :

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3343.pdf

********* @ **********

Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756

Re: Pièces justificatives après commande

Black_G — Sat, 07 Jul 2018 15:04:36 GMT

En fait, je ne suis pas encore cliente chez orange. J'ai commandé hier un iphone 6s plus+ or et on m'a demandé d'envoyé mes pièces justificatives pour pouvoir me livrer ma commande. Maintenant je demande si c'est possible d'envoyer ces pièces justificatives et si oui, à quel adresse mail.

Merci

Re: Pièces justificatives après commande

johann — Sat, 07 Jul 2018 15:51:11 GMT

@Black_G

Avec les multitudes d'adresses mail etc ...du service client,

il faudrait qu'un conseiller de passage te dit laquelle est la bonne .

Re: Pièces justificatives après commande

Black_G — Sat, 07 Jul 2018 17:47:31 GMT

J'espère qu'il y en aura un le plus rapidement possible.

Merci

Re: Pièces justificatives après commande

johann — Sun, 08 Jul 2018 05:42:39 GMT

@Black_G

S'il y a une boutique orange proche de chez toi, tu peux

aussi te renseigner dans celle-ci .

Re: Pièces justificatives après commande

Black_G — Sun, 08 Jul 2018 15:05:32 GMT

@johann

Je ne suis pas en France présentement et il faut impérativement que je reçoive la commande cette semaine.

Re: Pièces justificatives après commande

johann — Sun, 08 Jul 2018 15:21:40 GMT

@Black_G

Les conseillers seront à nouveau présent dans le forum

dès demain matin ,

Re: Pièces justificatives après commande

Black_G — Sun, 08 Jul 2018 20:03:28 GMT

D'accord @johann merci beaucoup. Je vais les attendre alors ; )

Re: Pièces justificatives après commande

Borgne07 — Sat, 22 Sep 2018 13:28:55 GMT

Bonjour,j'avais déjà poster une réponse il y'a quelques semaines sur un autre topic,toujours rien..

on est le 22,j'ai commander le 5,franchement la..

Re: Pièces justificatives après commande

CHRIS25000 — Wed, 07 Nov 2018 16:12:37 GMT

Bonjour Johann,

C'est bien l'adresse sa l'adresse mail pour envoyer les justificatifs, normalement tu reçois automatiquement un mail te confirmant l'envoie de tes documents .

Maintenant ma question est de savoir combien de temps sa va leurs prendre pour traiter le dossier.

J'avais déjà passer une première commande, j'ai envoyé tout les documents par voie postale et par mail à ma grande surprise ma commande a été annulé pour le motif suivant: documents non reçu

Franchement il se fout de la gueule des gens parfois.

Re: Pièces justificatives après commande

johann — Wed, 07 Nov 2018 16:20:59 GMT

Salut @CHRIS25000

En ( principe) la validation des documents prend 8 jours

voir un peu plus après réception, s'ils sont au complet .