sujet Re: Commande en cours de préparation depuis le 11mai dans offres mobile Orange et options

Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Tue, 16 May 2017 10:07:32 GMT

Bonjour

J'ai passé commande d'un abonnement play 40go avec téléphone le 11 mai

Le contrat ainsi que les pièces justificatives ont été retournées depuis le 12 mai

Depuis mon statut n a pas évolué. .....

Aucune nouvelle et pourtant c'est déjà payé par cb sur le net

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

melet39 — Tue, 16 May 2017 10:10:30 GMT

bonjour @jeromegirardin

n'ayant pas accès au dossier,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Tue, 16 May 2017 10:11:20 GMT

Merci

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

Sansaa — Tue, 16 May 2017 10:14:14 GMT

Bonjour @jeromegirardin

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de commande

merci.

Sansaa

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Tue, 16 May 2017 10:19:37 GMT

C'est envoyé merci

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Tue, 16 May 2017 12:58:28 GMT

Hello

Toujours pas de réponse, même en mp

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

melet39 — Tue, 16 May 2017 13:25:37 GMT

re @jeromegirardin

tu as déjà de la chance d'etre pris en charge aussi rapidement,ne t'inquiete pas dès que le webconseiller sera disponible et vérifié ou est le problème,il te répondra

cdt

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Wed, 17 May 2017 11:48:48 GMT

Bonjour

Renvoi de tous les documents en mail (au cas où. ...) + lettre ar hier
Et si aucune nouvelle demain ou après demain ça sera retractation + changement d operarateur pour les 3 lignes

Dommage mais bon franchement plus d'une semaine pour un abonnement c'est quand même abusé

Bonne journée à tous

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Wed, 17 May 2017 13:02:19 GMT

Au fait je me pose une question

Pensez vous que je puisse aller en boutique finaliser ma commande ?

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

melet39 — Wed, 17 May 2017 13:23:16 GMT

re @jeromegirardin

je ne pense pas que cela puisse faire avancer,mais si tu as l'occasion pourquoi pas

si tu as bien transmis tes infos en message privé au webconseiller @Sansaa il ne devrait pas tarder à te répondre,surtout qu'il vient d'etre averti,et si il n'est pas disponible un autre webconseiller prendra le relais

cdt

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

Will_C — Wed, 17 May 2017 13:39:52 GMT

Bonjour,

Dans la mesure ou il s'agit de deux canaux de distribution séparés, cela ne peut se passer ainsi.

Je reste à votre écoute.

Cdt

Will_C

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

melet39 — Wed, 17 May 2017 13:44:58 GMT

re @jeromegirardin

reprend contact en messagerie privé avec le webconseiller @Will_C qui te propose ses services

cdt

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Wed, 17 May 2017 14:44:08 GMT

Pouvez vous me donner des nouvelles de ma commande en mp svp ?

Merci d'avance

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Fri, 19 May 2017 15:34:34 GMT

Alors voici les news

Hier en début d'après midi le statut en attente des documents a disparu
Ce matin réception d'un mail d'Orange me disant que les documents sont validés

Pour ce qui est de l'envoi du matériel, aucunes nouvelles, toujours en cours de préparation

En espérant avoir des news bientôt

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

melet39 — Fri, 19 May 2017 15:39:52 GMT

bonjour @jeromegirardin

si c'est validé et en cours de préparation, c'est sur le point d'etre expédié

tiens nous au courant

bonne soirée

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Fri, 19 May 2017 15:55:59 GMT

Après un petit E-chat, j'ai des bonnes news

Colis remis au transporteur, j'attends le numéro de suivi du coup
Les étapes se sont validées pendant le "e-chat"

A voir, avec beaucoup de chance je l'aurai demain matin si Chronopost livre le samedi

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Fri, 19 May 2017 15:57:12 GMT

Pour info, hier les étapes de validation des documents se sont aussi passées pendant le e-chat

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

melet39 — Fri, 19 May 2017 16:00:26 GMT

re @jeromegirardin

oui,tu peux l'avoir demain,chronopost livre le samedi,tu ne devrais pas tarder à avoir un numéro de suivi

cdt

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Fri, 19 May 2017 16:04:09 GMT

J'espère

Je vous tiens au jus des que j'ai des news

Re : Commande en cours de préparation depuis le 11mai

jeromegirardin — Fri, 19 May 2017 20:19:04 GMT

Reception du numéro de suivi à l'instant

On verra bien demain s'il arrive