sujet Re: commande mobile S7 sur orange.fr dans offres mobile Orange et options

commande mobile S7 sur orange.fr

k2008 — Thu, 30 Nov 2017 20:35:08 GMT

Bonjour a tous, j ai commandé un mobile nu sur orange.fr le 26/11. Au 30/11, le statut de ma commande n a pas évolué a savoir: " colis en cours de préparation". Problème: Je devais être livrée le 30/11 et le suivi de commande en ligne, seul outil à ma disposition, ne me donne aucune info. Je n ai aucun contact, bref, je suis dans l attente sans explication et j ne trouve pas ça très pro! Pouvez vous m aider a avoir des infos? Merci beaucoup!

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

johann — Fri, 01 Dec 2017 05:50:49 GMT

Salut @k2008

Prend contact par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour voir s'il y aurait pas rupture de stock .

Au fait, tu avais commandé le mobile de quelle couleur .

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Beru3069 — Fri, 01 Dec 2017 07:23:47 GMT

Exactement le même problème, mais en plus depuis hier soir, ma commande n'apparait plus dans le suivi. Après le vrai Black Friday, le Black out ?

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

AnaïsRu — Fri, 01 Dec 2017 07:51:02 GMT

Bonjour,

j'ai commandé également ce téléphone (en coloris noir, toujours disponible dans la boutique) le 27 novembre et je n'ai pour ma part, même pas reçu le numéro de suivi! Je n'ai donc accès à aucune information... Moi qui pensais le recevoir dans les 3 jours, je n'ai pas pris la peine de trouver un portable de rechange... "Livraison gratuite en 72h" qu'ils disaient !

Je trouve ce manque de communication assez incroyable de la part de Orange. Informer le client c'est quand même la base!

J'attends donc aussi!

Merci.

PS: j'ai déjà pris contact avec le service client par mail et chat et aucune solution ne m'a été apportée. On m'a dit que c'était trop tôt. Mais la 5 jours sans numéro de suivi, c'est un peu une blague.

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Beru3069 — Fri, 01 Dec 2017 08:45:32 GMT

Miracle !! Je viens de recevoir un mail Colissimo m'informant de la livraison pour demain !

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Dynoso — Fri, 01 Dec 2017 09:13:02 GMT

Salut à vous,

Je suis dans le même cas que vous, à savoir commande s7 le 27/11/2017 et message toujours à "En cours de préparation". Aucune information. Livraison prévue normalement aujourd'hui.

Je suis dégouté d'être laissé ainsi, sans nouvelles.

Merci Orange

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Beru3069 — Fri, 01 Dec 2017 09:49:06 GMT

Un peu de patience. Je l'ai commandé le 26, il a été expédié le 30, et devrait arrivé demain. J'ai reçu aujourd'hui le n° de suivi colissimo. Mais rien sur le site Orange depuis le sms pour le code du suivi.

Sur mon bon de commande, il est marqué : livraison à partir du 30/11

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Kermj2 — Fri, 01 Dec 2017 10:09:49 GMT

Tu es un chanceux @Beru3069 car moi je l'ai commandé le 25 et je n'ai aucune nouvelle...

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

QWal — Fri, 01 Dec 2017 12:20:57 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème pour une commande d'un Iphone 7 passé le 24/11, j'ai bien le mail de confirmation de mon achat, le prélévement du montant du portable, mais le numéro de suivi de commande n'est pas valide...

Après être passé en boutique voir si jamais mon colis était arrivé, avoir appelé le 3900 et fais un eChat avec un web conseiller, j'ai toujours aucune nouvelle, car personne n'était en réelle mesure de m'aider..

Cordialement

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

AnaïsRu — Fri, 01 Dec 2017 12:32:23 GMT

C'est bon! Je viens de recevoir un e-mail de chronopost, mon colis sera disponible demain dans le point relais!

Ya de l'espoir!

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

k2008 — Fri, 01 Dec 2017 14:24:50 GMT

Bonjour, bon ai obtenu des nouvelles par le suivi de commande, le mobile est désormais en cours d expédition et doit être pris en charge par la poste. Aucune date de livraison ne m est annoncée...mais j ai avancé d une case . A suivre...et merci a tous pour avoir apporté votre retour d experience

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Dateek — Fri, 01 Dec 2017 14:27:30 GMT

En voila un chanceux j'ai commandé le 24/11 et depuis rien n'a bougé..

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Dateek — Fri, 01 Dec 2017 16:55:49 GMT

ENFIN ! Une réponse positive, Demande faite par Echat et on me dit que mon colis est en cours d'acheminement ! Je vous tiendrai au courant dès la récéption.

Re: commande mobile S7 edge sur orange.fr

sird — Sat, 02 Dec 2017 12:35:30 GMT

Bonjour

je suis dans le même cas que beaucoup d'entre vous commandé un galaxy s7 edge noir en stock au moment de la commande livraison prévue le 29/11 mais la commande est en preparation et ne bouge plus depuis le 29/11 et pire c'est marqué livraison le 11/12. moi je dis la c'est se moquer des gens!

Re: commande mobile S7 edge sur orange.fr

Dateek — Sat, 02 Dec 2017 13:40:18 GMT

Alors Orange est vraiment pitoyable, hier on me dit que ma commande est en cours de livraison et que je doit la recevoir aujourd'hui et aujourd'hui on me dit que m'a commande est en cours de préparation on mais c'est incroyable quand meme quel bande d'escrot et de débile.

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Davidaix — Mon, 04 Dec 2017 09:17:27 GMT

Bonjour @Dynoso

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et votre numuro de commande en X0... pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Davidaix — Mon, 04 Dec 2017 09:24:52 GMT

Bonjour @QWal

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et votre numuro de commande en X0... pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

apont — Mon, 04 Dec 2017 10:09:42 GMT

Bonjour à tous,

Je trouve les pratiques commerciales d'Orange particulièrement scandaleuses.

D'une part, on achète un téléphone le 24/11 avec une date "estimée" de livraison le 29/11. Et finalement, une fois la commande validée, on regarde son suivi et la date c'est transformée en 09/12!!! Très mauvaise estimation. Attendre n'est pas un problème mais mentir en est un.

Et d'autre, il n'y a aucun intérêt à être fidèle à Orange car les avantages sont plus intéressants lorsqu'on est nouvel abonné (prix des portable et des abonnements)! C'est un peu comme si on avait une carte de fidélité qui nous ferait payer plus chers nos achat en passant en caisse.

C'est énervant!

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

Dynoso — Mon, 04 Dec 2017 10:56:01 GMT

Bonjour,

Je viens de le recevoir.

Merci pour votre retour.

Cordialement

Re: commande mobile S7 sur orange.fr

LaChampenoise — Mon, 04 Dec 2017 11:37:56 GMT

bonjour,

je suis dans le même cas que vous... !!!! Commande passée le 29/11, toujours en cours de préparation, annoncée livrée le 04/12, maintenant c'est le 09/12 !!!!

Sans aucune information, tout commme vous....