sujet Re: Changement d'offre dans offres mobile Orange et options

Changement d'offre

soso2105 — Thu, 19 Jul 2018 17:29:29 GMT

Bonsoir , je souhaiterais changer d'offre , actuellement j'ai une offre Open Jet 100 Go mais je ne souhaites plus être en Open je voudrais retrouver celui d'avant en dissociant l'offre mobile de l'offre internet sophie courlivant

Re: Changement d'offre

johann — Fri, 20 Jul 2018 05:08:27 GMT

Salut @soso2105

Le mieux serait de voir ce qui se laisse faire

par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Ou directement en boutique .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Si tu baisses de gamme avant une certaine période

de ton engagement, tu risques d'avoir des frais .

Re: Changement d'offre

soso2105 — Fri, 20 Jul 2018 09:22:35 GMT

Bonjour johann , par chat ils m'ont dit de tél au 3900 de voir cela avec un conseiller , de plus je ne souhaite pas changer de gamme , je souhaite toujours rester en jet 100go mais pas rester en offre open je souhaite dissocié le forfait mobile , du forfait livebox

Re: Changement d'offre

johann — Fri, 20 Jul 2018 10:10:45 GMT

@soso2105

Pour dissocier la partie mobile de ton offre si cela est possible

avec celle-ci, en principe cela se passe au 3900

Re: Changement d'offre

soso2105 — Fri, 20 Jul 2018 10:20:40 GMT

Le problème qu'il se pose c'est qu'il est difficile de joindre pour moi le 3900 avec mes horaires de travail donc si un webconseiller d'orange passait par là qu'il me contacte

Changement d'offre

soso2105 — Sat, 21 Jul 2018 15:28:59 GMT

Actuellement j'ai une offre open 100 go à 99,99 euros on me fait payer 102 euros et j'ai pas signé pour cela donc j'aimerais revenir à ce que j'avais avant sans changer de gamme de forfait conserver le jet 100 go mais dissocier le mobile de la Livebox, y aurait t'il un webconseiller d'orange pour prendre en charge ma demande svp

Re: Changement d'offre

johann — Sat, 21 Jul 2018 16:00:09 GMT

@soso2105

Tu ne trouves pas quelques minutes pour passer un coup de fil

au service client ou éventuellement passer en boutique .

Les conseillers ne passent pas sur tous les sujets .

Re: Changement d'offre

soso2105 — Sat, 21 Jul 2018 16:04:21 GMT

Si j'avais une minute pour passer un coup de fil , ou passer en boutique je ne serais pas passer par la communauté d'orange

Re: Changement d'offre

johann — Sun, 22 Jul 2018 05:00:21 GMT

@soso2105

Les intervenants du forum ne sont ques des clients comme toi .

Et comme écrit, pour dissocier la partie mobile faut le

faire via le 3900

Voir en bas de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402