Abonnement OPEN 40Go

itsfaresse — Fri, 20 Jul 2018 17:50:02 GMT

Bonsoir, il y a deux jours quelqu'un a utilisé mes coordonnées bancaires pour acheter un abonnement chez vous et en même temps il a prit un téléphone avec, le samsung galaxy s9+.

J'ai été prélevé 219€ sur mon compte bancaire.

J'ai donc appelé directement Orange pour annuler la commande. La femme que j'ai eu au téléphone me dis que la commande à été annulé et que j'allais recevoir un mail d'ici deux minutes pour confirmer la rétractation.

Hors je n'ai toujours pas reçu le mail qui disait que la commande a été annulée. J'aimerais me faire rembourser au plus vite car je suis étudiant et 219€ je travaille pour les avoirs. Sachant que vous êtes rapides pour prélever mais quand il s'agit de rendre... vous mettez 3 semaines.

Donc serait-il possible d'avoir quelqu'un de compétant afin de vérifier si la commande a bien été annulée.

Merci

Re: Abonnement OPEN 40Go

johann — Sat, 21 Jul 2018 04:28:46 GMT

Salut @itsfaresse

Le mail en question se trouve éventuellement

dans les indésirables,

En ce qui concerne le remboursement,dans l'attente

de nouvelles du service client, prendre de suite

contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Au fait tu as pris contact avec la banque ?

sujet Re: Abonnement OPEN 40Go dans offres mobile Orange et options

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