sujet Documents pour résiliation forfait mobile dans offres mobile Orange et options

Documents pour résiliation forfait mobile

EstelleS — Mon, 23 Jul 2018 02:08:53 GMT

Bonjour,

J'ai fait la demande de résilier mon abonnement mobile sans frais pour cause de départ en Angleterre, en y joignant la lettre d'acceptation que j'ai reçue d'une université à Londres.

J'ai ensuite été informée que ce document n'était pas valide pour une résiliation sans frais, et donc j'ai cherché à joindre, par la plateforme de l'espace client, le bail de mon appartement, mais le document refuse d'upload. A chaque fois, le message "une erreur est survenue, veuillez recommencer" apparait.

J'ignore si c'est parce que mon document est trop lourd (pdf de 11 pages), mais j'aimerais tout de même pouvoir vous envoyer le document nécessaire à une résiliation sans frais. Comment puis-je faire?

Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Documents pour résiliation forfait mobile

johann — Mon, 23 Jul 2018 04:48:50 GMT

Salut @EstelleS

Voir les diverses possibilités pour réduire la taille d'un document .

https://www.google.com/search?q=r%C3%A9duire+le+poid+d%27un+docume%2Ct+pdf&gws_rd=ssl

À moins que tu demandes au service client l'adresse

postale d'envoi du document .

Un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

Re : Documents pour résiliation forfait mobile

Rizo — Wed, 25 Jul 2018 14:34:09 GMT

Bonjour @EstelleS ,

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo