sujet Re: Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

Titi35170 — Fri, 27 Jul 2018 14:00:55 GMT

Bonjour j'aimerais annuler ma commande svp je n'ai pas acces au service client.

Re: Commande

johann — Fri, 27 Jul 2018 14:24:40 GMT

Salut @Titi35170

Voir en premier au 3900 à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi .

Autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Ou au cas que tu possèdes un compte orange ,

par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Annulation commande

Titi35170 — Sat, 28 Jul 2018 15:37:58 GMT

Bonjour quelqu'un peut m'aider à annuler une commande svp

Re: rétractation dans les 48h

Titi35170 — Sat, 28 Jul 2018 15:41:46 GMT

Bonjour possible de joindre un web conseiller ?

Re: rétractation dans les 48h

johann — Sat, 28 Jul 2018 15:54:29 GMT

Salut @Titi35170

Il est préférable de continuer sur le même fil .

Tu arrives pas à prendre contact par " chat" ?

En ce qui concerne le conseiller, ne pas prendre contact

de toi-même avec l'un d'entre eux, attendre qu'il prend

contact avec toi .

Re: Commande

Titi35170 — Sat, 28 Jul 2018 16:53:43 GMT

Non je ne suis pas encore cliente j'ai souscris a une offre que je souhaite annuler il sont injoignable au 3900 plus de 10minute d'attente je voulais annuler au plus vite avant qu'il n'expedie ma commande

Re: Commande

johann — Sun, 29 Jul 2018 05:31:43 GMT

@Titi35170

A ce moment la attendre la présence des conseillers

dès lundi matin .

Re: Commande

Titi35170 — Sun, 29 Jul 2018 07:26:19 GMT

Pas le choix avec un service client comme je fais bien d'annuler !

Re: Commande

johann — Sun, 29 Jul 2018 17:15:10 GMT

@Titi35170

Chose que tu peux faire, si une boutique orange se trouve

près de chez toi, tente ta chance chez eux .

Re: Commande

Aleex_is — Sun, 29 Jul 2018 23:42:21 GMT

Bonsoir @Titi35170,
Lors de la validation de votre commande, un mail de confirmation vous est envoyé.
Suite à cela vous avez également la possibilité de vous rétracter, en utilisant ce même mail.
Cordialement,

Re: Commande

Titi35170 — Mon, 30 Jul 2018 05:18:50 GMT

Bonjour je l'ai utiliser mais aucune réponse de leur part pour le moment.

Re: Commande

johann — Mon, 30 Jul 2018 05:22:23 GMT

@Titi35170

À ce moment la, faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage .

Re: Commande

liberte5 — Mon, 30 Jul 2018 07:17:47 GMT

3 "chat " après plus de contact on me conseille d'aller sur le forum?

Re: Commande

johann — Mon, 30 Jul 2018 07:37:26 GMT

Salut / Bonjour!!! @liberte5

Tu causes de ceci .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/achat-mobile-et-sa-promo/m-p/1616984#M98412

Re: Commande

liberte5 — Tue, 31 Jul 2018 07:18:37 GMT

Oui, merci

J'ai rempli ce formulaire mais impossible de savoir si reçu ou pas par Orange?

Re: Commande

johann — Tue, 31 Jul 2018 08:01:27 GMT

@liberte5

Voir si un mail de confirmation ne se trouverait pas par

mégarde dans les indésirable .