sujet Re: SMS de la France vers l'Europe dans offres mobile Orange et options

SMS de la France vers l'Europe

pixel18 — Wed, 06 Sep 2017 19:54:19 GMT

Bonjour, je dispose d'un forfait Orange PLAY 30Go et il est précisé dans le contrat "SMS/MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine". Ma question est donc la suivant : L'envois d'un SMS depuis la France métropolitaine vers un pays de la Zone Europe est-il compris dans l'offre SMS illimité où devrais-je payer ce SMS au cout du tarif en vigueur ?

Merci de votre réponse car ce n'est pas vraiment clair et j'ai trouvé des réponses divergentes sur internet.

Re: SMS de la France vers l'Europe

pixel18 — Wed, 06 Sep 2017 20:20:19 GMT

J'ai oublié de préciser que la question porte sur l'envoie d'un SMS vers un téléphone ayant un forfait français

Re: SMS de la France vers l'Europe

Maxou9 — Wed, 06 Sep 2017 21:58:31 GMT

Bonjour @pixel18

Si le sms est envoyé un un numéro Français en déplacement c'est compris dans ton forfait.

Par contre un sms envoyé de France vers un numéro UE ou autre est payant en hirs forfait

Re: SMS de la France vers l'Europe

johann — Thu, 07 Sep 2017 04:01:26 GMT

Salut vous deux

@pixel18

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Envoyer-SMS-depuis-la-France-vers-un-num%C3%A9ro-fran%C3%A7ais-se-trouvant/m-p/1344233/highlight/false#M41630

Re: SMS de la France vers l'Europe

pixel18 — Thu, 07 Sep 2017 08:17:41 GMT

Merci pour ta réponse c'est très clair maintenant

Re: SMS de la France vers l'Europe

framboise3 — Tue, 02 Jan 2018 07:54:33 GMT

bonjour,

je me suis faîte avoir ! alors je suis très vigilante désormais !

bonne année à tous !

Re: SMS de la France vers l'Europe

Lagaffe29 — Tue, 10 Jul 2018 13:47:36 GMT

Bin non, c'est pas du tout très clair.

Si la France est en Europe les SMS d'un pays de la "zone Europe" vers un autre pays d'Europe sont gratuits, comme le précise le terme du contrat.

Ce qui n'est pas clair du tout c'est l'interprétation d'Orange, qui ressemble fort à une arnaque à grande échelle.

Re: SMS de la France vers l'Europe

framboise3 — Tue, 10 Jul 2018 20:42:17 GMT

bonsoir Lagaffe29,

on est toujours bon pour payer....lorsque j'ai acheté mon iPhone je cherchais à régler la sonnerie de celui-ci...

j'ai donc appelé mon iPhone avec le téléphone fixe de la maison (chez orange, avec ma box orange...) et je me suis retrouvée avec une somme de plus de 10 euros car on ne peut pas appeler un portable avec la ligne fixe !

j'ai vu rouge ! j'ai appelé orange et ils ont compris ma colère !

la somme m'a été remboursée ! OUF...

merci Madame orange ! mais il faut toujours rester très vigilant avec tout !

bonne soirée -

Re: SMS de la France vers l'Europe

Lagaffe29 — Wed, 11 Jul 2018 05:59:02 GMT

J'ai trouvé la solution: changer pour un autre opérateur, depuis le début des portables je suis chez Orange et la dégradation des services est continue, dernièrement j'ai perdu 2 jours de congés car ils s'étaient trompés d'adresse pour leur rendez-vous d'installation de la Fibre ! Du grand n'importe quoi.

Re: SMS de la France vers l'Europe

framboise3 — Wed, 11 Jul 2018 06:24:59 GMT

bonjour Lagaffe29

je pense que n'importe quel opérateur profite de nous désormais !

une amie qui en avait assez d'orange est passée chez un autre opérateur et elle a encore des tas de soucis !

il nous faut rester vigilants et passer un temps fou à tout éplucher....

bonne chance à toi si tu changes et bonnes vacances ! si tu pars !

Re: SMS de la France vers l'Europe

johann — Wed, 11 Jul 2018 08:33:36 GMT

Salut vous @framboise3 / @Lagaffe29

Si le monde était parfait cela se saurait .

Fait un tour sur la toile, tu constateras que chez chaque

opérateur il y a des petits problèmes .

Re: SMS de la France vers l'Europe

Lagaffe29 — Wed, 11 Jul 2018 10:00:36 GMT

chez chaque opérateur il y a des petits problèmes .

Un euphémisme ?

Re: SMS de la France vers l'Europe

framboise3 — Wed, 11 Jul 2018 19:22:23 GMT

bonsoir Johann,

heureuse de te lire ici !

je ne vois plus passer les journées et j'aimerais bien en avoir davantage du temps !

bonne soirée à toi et j'espère que tu vas bien ! et open office aussi !

Re: SMS de la France vers l'Europe

johann — Thu, 12 Jul 2018 05:20:08 GMT

Salut @Lagaffe29

Ce genre de chose ne me cause pas de problème, je choisi

un opérateur Allemand et je profite du roaming à blinde .

Hello @framboise3

No problèmo de mon côté .

Re: SMS de la France vers l'Europe

Lagaffe29 — Thu, 12 Jul 2018 05:57:46 GMT

C'est quel opérateur ?

Re: SMS de la France vers l'Europe

DL31 — Sun, 29 Jul 2018 11:54:40 GMT

Effectivement ça semble être une sacrée arnaque, le texte des conditions tarifaires PDF semblent dire que l'envoi des sms/mms est gratuit aussi depuis la France vers zone Europe.

J'ai essayé d'en parler avec le 3900 et la femme au téléphone m'a littéralement raccroché au nez.

Bravo Orange pour ce support client plus que douteux. J'envisage de transmettre ces données à la DGCCRF car cette attitude est inacceptable et manifestent je ne suis pas seul dans ce cas.

Très déçu d'orange, que j'avais quitté il y a 15 ans à cause de ce genre de souci. Les conditions font tout pour prendre au piège le client et donner du hors forfait alors que les abonnements sont à prix exorbitant. De plus la couverture réseau dans certains coins est loin d'être celle qu'on attend d'un tel opérateur...

Re: SMS de la France vers l'Europe

framboise3 — Sun, 29 Jul 2018 12:51:07 GMT

Bonjour !

J’avais créé un sujet où je racontais le tour que j’ai eu en essayant mon iPhone et en voulant régler le son de celui-ci mais en appelant de ma ligne fixe ! GROSSE ETREUR !

Ma ligne fixe ORANGE vers un portable est en surtaxé ! Un prix incroyable pour appeler mon portable de mon téléphone fixe les 2 chez orange avec 2 m de distance !

Là aussi j’ai été très mal accueillie par madame orange mais j’et Tellement en colère que j’zi Réussi à avoir la somme remboursée sur ma facture suivante !

Conclusion il faut passer sa vie à se méfier de tout et à tout éplucher ! Dans tous les domaines !

Bon dimanche quand même à vous tous ! 😡

Re: SMS de la France vers l'Europe

framboise3 — Sun, 29 Jul 2018 12:53:21 GMT

Excusez les fautes mais je ne peux pas éditer mon mot !

Re: SMS de la France vers l'Europe

johann — Sun, 29 Jul 2018 16:25:04 GMT

@Lagaffe29 a écrit :

C'est quel opérateur ?

@Lagaffe29

Vodafone .

Re: SMS de la France vers l'Europe

johann — Sun, 29 Jul 2018 16:29:51 GMT

Salut vous @DL31

Et pourtant tout est bien expliquer , même moi qui à un 3/4

de siècle à mon compteur, j'ai tout compris .

https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

En complément .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Envoyer-SMS-depuis-la-France-vers-un-num%C3%A9ro-fran%C3%A7ais-se-trouvant/td-p/1343749/page/4