sujet Re: Open Zen avec 2 mobiles dans offres mobile Orange et options

Open Zen avec 2 mobiles

C-moi — Sat, 28 Jul 2018 11:46:59 GMT

Bonjour,

Nous venons de prendre un forfait OpenZen avec 2Go sur le 1er mobile, et 500MO sur le second.

Comment et où puis-je savoir où en est ma consommation pour le second mobile ?

Merci de votre aide !

Re: Open Zen avec 2 mobiles

johann — Sat, 28 Jul 2018 12:31:56 GMT

Salut @C-moi

Si tu as pas rattacher le 2ème mobile à ton espace client,

compose le #123# et valide avec la touche appel

depuis le mobile en question et tu auras accès au suivi .

Re: Open Zen avec 2 mobiles

C-moi — Tue, 31 Jul 2018 09:22:30 GMT

Bonjour,

Non je n'ai pas rattaché ce numéro de mobile à mon espace client car c'est "impossible". Ou ça me met que le rattachement est déjà fait (alors que non !), ou ça me met que le numéro client ne correspond pas au numéro mobile (ce qui me semble normal vu que je veux le rattacher au contrat et que donc il est encore "inconnu")

Et quand je fais le #123# ça me met "suivi conso momentanément indisponible...", j'ai essayé plusieurs fois mais toujours le même message.

Chez Orange vous n'êtes pas au top pour tout ce qui est "procuration" ! On tourne en rond dans les menus et rien n'avance !

Re: Open Zen avec 2 mobiles

johann — Tue, 31 Jul 2018 12:04:10 GMT

Salut @C-moi

Le mieux serait de voir ou se trove le " hic" au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .