sujet Re: Problème annulation commande et débit bancaire dans offres mobile Orange et options

Problème annulation commande et débit bancaire

Gerard67 — Fri, 03 Aug 2018 07:55:36 GMT

Bonjour j'ai. Un souci j'ai passer une commande le 2 août pour un téléphone avec forfait play 40go le tel avec cette offre était à 19,90€ sauf qu'en consultant mon compte je me suis rendu compte qu'on m'avait débité en tout 639,90€ ce qui n'est pas normal
Je veut annuler mais le service client me. Balade

Re: Problème annulation commande et débit bancaire

johann — Fri, 03 Aug 2018 08:36:09 GMT

Salut @Gerard67

Le mobile valait combien le jour ou tu avais passé la commande ?

Re: Problème annulation commande et débit bancaire

Gerard67 — Fri, 03 Aug 2018 09:21:38 GMT

Bonjour c'est le huawey p20 mais j'ai pris avec forfait donc aucunement je ne devait payer 630€

Re: Problème annulation commande et débit bancaire

johann — Fri, 03 Aug 2018 10:01:30 GMT

@Gerard67

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Problème annulation commande et débit bancaire

Gerard67 — Fri, 03 Aug 2018 10:15:25 GMT

Merci mais je n'arrête pas d'appelé le 3900 ils me balade et je n'arrive pas à accéder au chat via le service client je suis bloqué je voudrais juste annuler cette commande et récupérer mes sous je n'ai plus rien sur mon compte a cause de ça

Re: Problème annulation commande et débit bancaire

johann — Fri, 03 Aug 2018 15:33:26 GMT

@Gerard67

Faut espérer le passage et prise en charge par un conseiller

à moins qu'une boutique se trouve proche de chez toi

et tu peux faire le nécessaire chez eux .

Re: Problème annulation commande et débit bancaire

Gerard67 — Fri, 03 Aug 2018 10:36:53 GMT

La boutique m'a renvoyé vers le 3900 car la commande a était faite sur le site