sujet Re: Re : Suivi SAV Mobile impossible dans offres mobile Orange et options

Suivi SAV Mobile impossible

Jérémy57220 — Mon, 21 Dec 2015 09:20:32 GMT

Bonjour,

Depuis l'envoi de mon mobile sous garantie au SAV orange , aucune nouvelle sur l"avancement du SAV

Un conseiller Orange peut-il me dire ou on est mon dépannage

Info : mobile acheté chez Orange mais je suis pas client forfait orange

Merci par avance

Re : Suivi SAV Mobile impossible

Pimousse35 — Wed, 23 Dec 2015 11:52:21 GMT

Je suis dans le même cas que vous. Et aujourd'hui c'est la bataille avec les services Orange pour pouvoir faire depanner mon mobile! J'en suis à mon 4ieme appel et ils s'amusent à me renvoyer entre leurs services et au final toujours pas de solutions proposées! Super le service après-vente pour des forfaits que l'on paye chers pensant que le service client en vaux la peine mais que neni!

Re : Suivi SAV Mobile impossible

johann — Wed, 23 Dec 2015 16:37:22 GMT

Salut à vous

@Pimousse35

Après ouverture de la page, tu as la possibilité pour prendre contact

par chat, avec un conseiller

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-n-affiche-pas-de-barre-reseau/garantie-mobile-orange-presentation_136186-68722

De même voir " vos dossiers dépannage en cours "

Re : Suivi SAV Mobile impossible

ratbatjoie — Mon, 11 Jan 2016 20:02:20 GMT

et bien moi j'ai essayer, ils m'ont fait poirauter plus d'une heure en renouvelant leur message toutes les deux minutes. Alors il y a peut être une astuce que je ne connait pas.

Re : Suivi SAV Mobile impossible

johann — Tue, 12 Jan 2016 06:43:25 GMT

Salut @ratbatjoie

Avec un peu de patience, on arrive toujours à prendre contact

avec le service concerné.

Sinon, tente ta chance par " chat " depuis ton espace client/compte mobile/

votre offre.

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre en bas à droite

de la page,

Le service est disponible de 8/20h

Re : Suivi SAV Mobile impossible

AL75017 — Mon, 19 Sep 2016 18:16:02 GMT

Bonjour

J'ai acheté un Samsung S7 edge en boutique pour avoir la possibilité de retourneren boutique en cas de problème.

Mon écran à des traits bizarres qui s'affichent et je suis retourné en boutique pour des conseil. On me dit ce n'est pas nous il faut appeller orange. J'ai appelé le 700 ( indiqué sur la facture ) mais impossible de joindre une personne.

Sav orange déplorable. La prochaine fois je n'achèterai pas en boutique orange

Re : Suivi SAV Mobile impossible

johann — Tue, 20 Sep 2016 06:30:58 GMT

Salut @AL75017

Si l'achat du mobile est récent, faut voir s'il te l'échange

ou répare dans le cadre de la garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722

Re: Suivi SAV Mobile impossible

DIABLO160 — Thu, 16 Nov 2017 06:27:22 GMT

moi jais mons mobile quis deviens obceletes en aplications moi je veus resters avec mes anciennes versions d aplications ou vous m offrers un nouveaux mobile plus puissans en go mercis pascal

Re: Suivi SAV Mobile impossible

johann — Thu, 16 Nov 2017 07:00:36 GMT

Salut /Bonjour @DIABLO160

Tu veux changé de mobile ? ou s'agit-il d'une autre chose .

Au cas que, tu peux voir directement en boutique, et qui sait,

il te reprendront éventuellement ton mobile actuel pour quelques euros .

Re: Re : Suivi SAV Mobile impossible

lapetitecreole5 — Mon, 13 Aug 2018 13:36:31 GMT

Vous avez déjà essayé de suivre ce lien ? parce qu'il n'y a aucun moyen qui est indiqué pour entrer en relation avec un conseiller...

Re: Re : Suivi SAV Mobile impossible

johann — Mon, 13 Aug 2018 14:41:31 GMT

Salut / Bonjour !!! @lapetitecreole5

Faut désactiver le bloqueur de pub du navigateur

s'il y en a un d'installé et tu auras la possibilité

de prendre contact par " chat avec un conseiller .