sujet Re: DEMANDE DE CONTRAT dans offres mobile Orange et options

DEMANDE DE CONTRAT

Aur3liia — Tue, 14 Aug 2018 14:38:32 GMT

BONJOUR , je viens de souscrire chez vous un contrat OPEN PLAY 40 go avec mobile et vous m'avez vendu le tout , en me disant que je serait remboursé tout les mois 20 euros en remplissant les demandes de remboursemen en ligne , or on me refuse les demande de remboursement car je n'est pas le contrat alors que je suis venue souscrire mon contrat directement en magasin , la vendeuse c'est bien garder de me dire qu'il falait le contrat pour bénéficiez du remboursement ,chose qu'elle ne ma pas donné , très malin de votre part de ne pas le donner et de ne pas pouvoir le sortir sur notre espace client je trouve sa juste immonde de manipuler les gens comme ça . DU coup ce mois ci l'on me prend 85 euros au lieu de 61 comme promis ,a savoir sa , je ne serais pas venu chez vous je suis très en colère ! JE VOUS demanderais donc de bien vouloir me faire parvenir mon contrat par mail s'il vous plait , merci .

Re: DEMANDE DE CONTRAT

johann — Tue, 14 Aug 2018 14:55:44 GMT

Salut @Aur3liia

Chez nous tu as rien souscrit, vu que nous ne sommes que des

client comme toi .

Voir si tu serais concerné par ceci .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548499#M55108

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: DEMANDE DE CONTRAT

Aur3liia — Tue, 14 Aug 2018 14:59:58 GMT

bonjour, oui desolé , je pensait qu'il me repondrait directement ici , impossible de les avoir au tel , les lignes sont surcharger il me raccroche au nez en me disant que je peut trouver ce que je veux sur l'espace client , un mail leurs a été envoyer , pas de réponse , je désespére merci pour ta réponse

Re: DEMANDE DE CONTRAT

johann — Tue, 14 Aug 2018 15:02:18 GMT

@Aur3liia

Si tu en as la possibilité, prend contact par " chat" avec un conseiller .

Sinon avec un peu de chance , un conseiller de passage

que je salue prendra contact avec toi .

Re: DEMANDE DE CONTRAT

Aur3liia — Tue, 14 Aug 2018 15:09:06 GMT

merci beacoup pour votre aide

Re: DEMANDE DE CONTRAT

johann — Tue, 14 Aug 2018 15:25:01 GMT

@Aur3liia

Y a pas de quoi .