https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Forfait-bloqu%C3%A9-mini-5-Go-facturation-internet-mobile/m-p/1628693#M68386 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai un forfait bloqué 5Go mini pour mon fils depuis le mois de mai payé par prélèvement automatique sur mon compte pour un montant fixe puisque bloqué de 16.99€.</P><P>Je reçois le 14/08/18 un mail comme quoi je n'ai pas payé la facture. Et là surprise en me connectant à mon espace client, il y a depuis 3 mois un total de 465.07 € de facturation internet mobile pour usages multimédia.</P><P>Cette somme n'apparait pas dans les factures, je n'ai jamais été avertie d'un quelquonque achat, je n'ai jamais relié mon compte banacaire pour des achats via le téléphone de mon fils, ni pour le mien d'ailleurs.</P><P>J'ai pris un forfait bloqué, tout est dans le nom et j'ai bien demandé lors de l'achat que tout soit bloqué, e à quoi on m'a répond uque moi seule je pouvais recréditer des Go pour internet.</P><P>&nbsp;</P><P>Avez vous eu une expérience similaire ?</P><P>&nbsp;</P><P>En vous remerciant pour vos réponses</P> Wed, 15 Aug 2018 10:53:15 GMT CL77 2018-08-15T10:53:15Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Forfait-bloqu%C3%A9-mini-5-Go-facturation-internet-mobile/m-p/1628693#M68386 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai un forfait bloqué 5Go mini pour mon fils depuis le mois de mai payé par prélèvement automatique sur mon compte pour un montant fixe puisque bloqué de 16.99€.</P><P>Je reçois le 14/08/18 un mail comme quoi je n'ai pas payé la facture. Et là surprise en me connectant à mon espace client, il y a depuis 3 mois un total de 465.07 € de facturation internet mobile pour usages multimédia.</P><P>Cette somme n'apparait pas dans les factures, je n'ai jamais été avertie d'un quelquonque achat, je n'ai jamais relié mon compte banacaire pour des achats via le téléphone de mon fils, ni pour le mien d'ailleurs.</P><P>J'ai pris un forfait bloqué, tout est dans le nom et j'ai bien demandé lors de l'achat que tout soit bloqué, e à quoi on m'a répond uque moi seule je pouvais recréditer des Go pour internet.</P><P>&nbsp;</P><P>Avez vous eu une expérience similaire ?</P><P>&nbsp;</P><P>En vous remerciant pour vos réponses</P> Wed, 15 Aug 2018 10:53:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Forfait-bloqu%C3%A9-mini-5-Go-facturation-internet-mobile/m-p/1628693#M68386 CL77 2018-08-15T10:53:15Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Forfait-bloqu%C3%A9-mini-5-Go-facturation-internet-mobile/m-p/1628864#M68399 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12910427">@CL77</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de voir la question au 3900<BR />ou par " Chat " via ton espace client/<BR />compte concerné/offre et options .</P> <P>Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Et vérifier si le service " achats sms+ est désactiver .</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592</A></P> Wed, 15 Aug 2018 14:56:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Forfait-bloqu%C3%A9-mini-5-Go-facturation-internet-mobile/m-p/1628864#M68399 johann 2018-08-15T14:56:54Z