sujet Problème pass évasion dans offres mobile Orange et options

Problème pass évasion

Chili2018 — Sat, 18 Aug 2018 13:03:30 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à un pass évasion 2 (2h + 50 SMS), je viens d'arriver au Chili mais je ne parviens pas à joindre la France (je peux néanmoins recevoir des appels). J'ai reçu un SMS et un mail de confirmation avec facture au moment de ma commande. Comment puis-je activer ce pass?

Merci

Re: Problème pass évasion

johann — Sat, 18 Aug 2018 13:56:41 GMT

Salut @Chili2018

Lors de la souscription, tu avais choisi la bonne date d'activation ?

De même vérifier si l'option communiquer depuis l'étranger est activée ,

Et au cas que le mobile se trouve en mode 4G, passe en 3G ou 2G

pour voir le résultat , et éventuellement choisir un autre

opérateur réseau .

Pour vérifié si l'option est activée,

voir depuis l'espace client/compte concerné/offre et options/

forfait mobile/voir en détail/déroule la page et en principe

tu devrais avoir cette option.

Re: Problème pass évasion

Chili2018 — Sat, 18 Aug 2018 16:26:19 GMT

Merci de votre réponse.

Le problème venait en effet de l'opérateur réseau. Je l'ai changé en choisissant Entel et maintenant ça fonctionne.

Merci !

Re: Problème pass évasion

johann — Sat, 18 Aug 2018 16:41:58 GMT

@Chili2018

Quelques fois il suffit d'un petit rien pour que tout fonctionne