sujet Re: Remboursement odr dans offres mobile Orange et options

Remboursement odr

celine61 — Fri, 10 Aug 2018 19:27:01 GMT

Bonsoir,
J ai acheter un mobile le 31 juillet, le vendeur m a transmis un lien pour que je puisse faire ma demande de remboursement sur le mobile acheté.
J ai essayer plusieurs fois de faire ma demande cependant cela ne fonctionne pas. La date butoir de cette demande arrive bientôt comment faire ?

Re: Remboursement odr

johann — Sat, 11 Aug 2018 04:48:33 GMT

Salut @celine61

S'agit-il d'un remboursement fait par orange

ou par le fabricant de la marque .

Tu as déjà fait un essai avec un autre navigateur

ou vider l'historique etc ... de celui que tu utilises .

Re: Remboursement odr

celine61 — Sat, 18 Aug 2018 21:29:41 GMT

Bonjour Johan,
C est un remboursement sur une de mes facture orange
Non je n est pas essayer depuis un autre navigateur

Re: Remboursement odr

johann — Sun, 19 Aug 2018 08:06:16 GMT

@celine61

Tu peux posté le lien que t'avait fourni le vendeur ?

Re: Remboursement odr

melet39 — Sun, 19 Aug 2018 07:12:58 GMT

bonjour @celine61

voir si c'est ce formulaire à remplir en y joignant les documents demandés

https://formulaires.odr.orange.fr/2041

cdt

Re: Remboursement odr

johann — Sun, 19 Aug 2018 08:01:00 GMT

@celine61

Comme j'avais écrit, post une fois le lien en question .

Re: Remboursement odr

Balduin — Sun, 19 Aug 2018 08:05:16 GMT

Bonjour @celine61

Chose que vous pouvez faire

Un copier coler .

voir au 3900 ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement odr

celine61 — Sun, 19 Aug 2018 12:14:31 GMT

Voici le lien que le vendeur m avait transmis
https://formulaires.odr.orange.fr/2041

Re: Remboursement odr

johann — Sun, 19 Aug 2018 14:53:27 GMT

@celine61

Tu arrives pas à le remplir, ou une fois rempli tu arrives pas à l'envoyé,

et comme écrit, tu as fait un essai avec un autre navigateur .

Re: Remboursement odr

celine61 — Sun, 19 Aug 2018 15:42:30 GMT

J arrive à le remplir mais il ne s'envoie pas
Non je n est pas encore essayé avec un autre navigateur

Re: Remboursement odr

johann — Sun, 19 Aug 2018 15:46:16 GMT

@celine61

Exact, fait un essai avec un autre navigateur .

Re: Remboursement odr

celine61 — Sun, 19 Aug 2018 16:03:16 GMT

OK je vais tester et te redire