sujet Re: Changer de mobile suite à une perte dans offres mobile Orange et options

Changer de mobile suite à une perte

Hugo_B — Wed, 22 Aug 2018 22:36:39 GMT

Bonjour,

J'ai déclaré mon mobile personnel comme perdu il y a plusieurs mois.

Ma carte SIM a été donc désactivée mais j'ai gardé l'offre active puisqu'il s'agit d'une offre Open.

Depuis, je n'arrive pas à accéder au catalogue des mobiles pour le changer.

Je reçois le message suivant : "Erreur technique. Ce service est momentanément indisponible. Merci de réessayer ultérieurement."

Pouvez-vous me communiquer la marche à suivre pour pouvoir changer de mobile dans ce cas ou régler l'accès au catalogue ?

Merci de votre aide,

Cordialement,

Hugo_B

Ancien Membre — Thu, 23 Aug 2018 01:39:14 GMT

Bonjour,

Il semble que ce problème vienne de la perte.

Appelle le 3900, c'est le plus simple.

johann — Thu, 23 Aug 2018 05:26:04 GMT

Salut vous @Hugo_B / @Ancien Membre

Pourquoi ne pas passer directement en boutique

si une se trouve proche de chez toi ?

Autre possibilité, voir ou se trouve le problème par " Chat "

via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .