https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-Femtocell-Gag/m-p/280581#M6886 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Comme il faut accéder à votre dossier, seul un webconseiller <STRONG><SPAN style="color: #ff6600;">(interlocuteur avec le logo Orange)</SPAN></STRONG> peut prendre en charge votre problème.</P> Thu, 03 Jul 2014 10:15:11 GMT cledefa 2014-07-03T10:15:11Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-Femtocell-Gag/m-p/280577#M6885 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Ne captant pas bien voire pas du tout le 3G, j'ai commandé le 24/6/2014 l'option Femtocell. Le conseiller m'avait assuré que j'allais recevoir le boitier&nbsp;par chronopost.</P><P>J’ai reçu un SMS d’orange pour me dire que l’option me sera facturée prochainement de 49€.</P><P>J’ai vérifié dans mon espace client l’option est bien là et valide jusqu’au 25/7/2014.</P><P>Et puis plus de son ni d’image. Alors intrigué j’ai demandé, toujours dans mon espace client, le suivi de ma commande en saisissant le numéro que le conseiller m’avait donné. C’est un numéro qui commence parX00…. mais la réponse est toujours&nbsp;: Aucune commande</P><P>Le 1/7/2014, intrigué j’ai rappelé le service client qui ne retrouve pas trace de la commande ni avec le X00…., ni via mon nom, ni via mon adresse et… Bref, la commande a disparu du circuit. La conseillère très gentil, m’a alors refait une nouvelle commande et me redonne un autre numéro toujours X00……</P><P>Puis plus rien à nouveau. Ni SMS ni Mail de confirmation&nbsp;! Je retourne donc dans mon espace client et j’interroge le suivi des commandes et là surprise car à nouveau le nouveau numéro de commande est inconnu.</P><P>Cela devient un gag et pour joindre à nouveau le service clientèle c’est la galère totale avec ce répondeur type faite le 1 puis le2 … puis ….nous sommes désolé … (la patience est de rigueur car la dernière fois = 2 h d’attente).</P><P>J’ai envoyé un message aux services clientèle et comme d’habitude personne ne répond. Comment faire pour recevoir enfin mon boitier Femtocell&nbsp;?</P><P>Merci</P> Thu, 03 Jul 2014 10:10:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-Femtocell-Gag/m-p/280577#M6885 pmai 2014-07-03T10:10:12Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-Femtocell-Gag/m-p/280581#M6886 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Comme il faut accéder à votre dossier, seul un webconseiller <STRONG><SPAN style="color: #ff6600;">(interlocuteur avec le logo Orange)</SPAN></STRONG> peut prendre en charge votre problème.</P> Thu, 03 Jul 2014 10:15:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-Femtocell-Gag/m-p/280581#M6886 cledefa 2014-07-03T10:15:11Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-Femtocell-Gag/m-p/280593#M6887 <P>Merci</P> Thu, 03 Jul 2014 10:25:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-Femtocell-Gag/m-p/280593#M6887 pmai 2014-07-03T10:25:47Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-Femtocell-Gag/m-p/281017#M6901 <P>Je viens de recevoir un sms de chronopost m'informant qu'un colis d'orange me sera livré demain matin.</P><P>Je pense que c'est le boitier Femtocell :smileywink:</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P><P>Incident clos !</P> Thu, 03 Jul 2014 15:58:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-Femtocell-Gag/m-p/281017#M6901 pmai 2014-07-03T15:58:24Z