sujet Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte dans offres mobile Orange et options

Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

FEK — Fri, 16 Jan 2015 00:58:17 GMT

Bonjour,

J'ai vu sur le site d'Orange qu'il est possible pour les détenteurs d'une mobicarte d'accèder aux hotspots wifi Orange.

Cependant est-il possible de s'y connecter pour un client Mobicarte possédant une ligne encore en cours de validité mais dont la période de validité du crédit est expiré ?

Merci d'avance.

Cordialement

F.EK

Re : Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

black-ice — Fri, 16 Jan 2015 01:41:02 GMT

bonjour,

la reponse est .OUI

si tu as l'application wifi d'orange tu te connecte en 2 clics plus d'identifiants a renter , il ne reste plus qu'a activer le wifi

cdt,

Re : Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

FEK — Fri, 23 Jan 2015 23:53:18 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai depuis trouvé de plus ample infos qui serviront peut-être à quelqu'un.

En effet les hotspots sont accessible pour un client mobicarte mais uniquement à la condition d'avoir du crédit de communication :

3) Connexion à internet en illimité en France métropolitaine depuis les hotspots wifi d’Orange sous réserve d'identification de votre ligne et de disposer d'un crédit supérieur à 0€ sur votre compte principal ou le compte internet. Service accessible depuis les réseaux Wi-Fi nommés «orange» avec l'utilisation de l'application wifi d'Orange (disponible pour iPhone/iPad, Android et Windows Phone) ou du #125

Cordialement.

F.EK

Re : Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

black-ice — Wed, 28 Jan 2015 01:20:14 GMT

bonjour,

cela semble curieux car sur un mobicarte (windowsphone) en connexion de donnée désactivé avec un credit negatif j'arrive a me connecter et a surfer sur les hotspot orange

j'ai l'application wifi orange de ce fait je n'ai pas besoin de taper a chaque fois #125#

idem sur une tablette sous android avec l'application mon reseau en rentrant mes identifiants j'arrive a me connecter aux hotspot orange

les liens des applications :

pour les windows phone

http://www.windowsphone.com/en-us/store/app/wifi-d-orange/60ec641e-b97c-e011-986b-78e7d1fa76f8

pour android

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.wifiorange

cdt,

Re: Hotspot Wifi Orange PC & Mobicarte

vator — Sun, 26 Aug 2018 07:00:22 GMT

bonjour, jusqu'à présent je pouvais me connecter aux hotspots orange avec mon PC et mon compte mobicarte, cela ne marche plus ! comment faire

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

Blood — Sun, 26 Aug 2018 10:37:31 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci.
Je suis allé en boutique, mais ils ne comprennent pas.
Selon le site d'Orange, ce service serait pourtant toujours inclus dans la mobicarte.
Apparemment, il y aurait certaines contradictions entre leurs informations et les décisions de l'opérateur.
On m'a conseillé le 3900 pour éclaircir ce mystère, au problème que la boîte vocale ne peut résoudre cette question d'un aléas qui lui semble inconnu.
Retour en agence courant de la semaine, mais je ne crois pas à un bug.
En effet, à côté des pages d'identification il y a de la publicité pour l'utilisation des hotspots, qui seraient dorénavant facturés en sus.
Je crois qu'il va falloir demarcher d'autres opérateurs, sachant que si le service devient payant je ne le vois pas amélioré pour autant - à moins de voisiner un relais, cela se déconnectait parfois au bout de deux secondes...
Chez Orange en tout cas, ils prétendent n'avoir eu aucune réclamation de ce type - jusqu'à la mienne.
L'évolution semblant récente, cela ne devrait pas tarder.
Si l'option a été délibérément supprimée, cela en dirait long des risques à recourir à leurs autres services en général, étant là une modification unilatérale d'un contrat tacite - l'achat des recharges - sans préavis ni information préalable. Mon crédit court encore pour plus de six mois, or je ne les vois pas me rembourser.
Orange banque, à voir donc selon leur réactivité sur ce cas qui pourrait faire jurisprudence quant à leur sérieux ou leur mauvaise foi, en espérant qu'il ne s'agit que d'une erreur réparée sous peu.

Re: Hotspot Wifi Orange PC & Mobicarte

Rudy — Mon, 27 Aug 2018 15:35:13 GMT

Bonjour @vator

Comme indiqué depuis ce lien les avantages Mobicarte prennent en compte le Wi-Fi d'Orange.

Avez-vous un message d'erreur ?

Rudy

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

Blood — Tue, 28 Aug 2018 07:06:18 GMT

Bonjour,
M'étant informé, selon Orange il s'agirait d'un problème technique devant être résolu d'ici la fin de semaine.
On verra bien.
Je tiens à préciser avoir été reçu en agence comme un chien dans un jeu de quilles.
- comprenez que la mobicarte, on n'en fait pas tous les jours, et le hotspot wifi, c'est pas notre problème.
En clair, pas rentable.
A l'heure de forfaits concurrentiels à 2/3 euros une telle politique est limite.
J'ai demandé une ligne fixe appartenant à l'agence pour le 3900 - c'est gratuit de votre téléphone, m'a-t-on dit d'un ton exaspéré avant de me préciser que cela ne me coûterait que le prix d'une communication locale...
Au lieu d'embaucher des décolletés plongeants, ils feraient mieux de renvoyer à l'école pour y apprendre ce qu'est un oxymore.
Pour l'employé du phoning en revanche, rien à redire. Poli et correct.
Ne pouvait pas répondre à ma question dans un premier temps, donc est allé consulter son responsable - à la réponse visée plus haut.
Cela obscurcit le mystère, mais bon...
Normalement, cela devrait refonctionner sous peu.
Je dis bien normalement.
A suivre donc jusqu'à vérification...

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

marber — Tue, 28 Aug 2018 17:20:48 GMT

Le wifi gratuit Orange ne fonctionne plus depuis le 21 août !

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

marber — Tue, 28 Aug 2018 17:28:39 GMT

OUI MESSAGE D'ERREUR : VOS IDENTIFIANTS NE VOUS PERMETTENT PAS DE VOUS CONNECTER AU WIFI GRATUIT ORANGE !!! JE N'AI JAMAIS CHANGÉ MES IDENTIFIANTS, LA BOUTIQUE N'EN A RIEN À FAIRE, LE 3900 EST AU COURANT. CHAQUE FOIS QUE JE TÉLÉPHONE ILS DISENT QUE ÇA VA ETRE RÉPARÉ. LE 24 ILS ONT DIT AU PLUS TARD MARDI DONC AUJOURD'HUI. HIER LUNDI 27 AOÛT ILS ONT DIT DIT DANS QUATRE JOURS, PEUT ÊTRE !!! C'EST UNE ARNAQUE MONSTRUEUSE ET ILS REFUSENT TOUT GESTE COMMERCIAL. SOIT ILS VOUS RACCROCHENT AU NEZ, SOIT ON VOUS DIT QUE LE CHEF EST PARTI, RAPPELEZ DEMAIN !

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

Blood — Thu, 30 Aug 2018 12:52:27 GMT

Bonjour,
Je confirme qu'à l'heure actuelle rien n'a été fait.
Cela commence à faire long, d'autant qu'ayant acheté des recharges - mon crédit disponible est conséquent - c'est un service pour lequel nous payons.
Internet par Orange fonctionne toujours, c'est donc ce type spécifique d'utilisation qui semble avoir été modifié informatiquement.
Je leur laisse le bénéfice du doute pour quelques jours encore, mais faute d'évolution il faudra voir pour d'autres recours.
Les agences en effet n'en ont que peu de cas. Le 3900 est plus diplomate, mais encore faudrait-il aboutir à un résultat, ce dont je doute de plus en plus - août n'est pas une excuse en tant que telle.
Pour les gestes commerciaux enfin, n'y comptez pas trop. Ils ne sont pas numéro 1 pour rien...
En espérant que le prochain message sera plus positif...

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

Ratibus — Thu, 30 Aug 2018 13:36:48 GMT

Salut @Blood

Voir ce fil , https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Wifi-orange-public/td-p/1633860/page/4

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

Blood — Fri, 31 Aug 2018 09:54:59 GMT

Bonjour,
Merci pour le lien.
Apparemment, nous sommes plusieurs dispersés sur plusieurs sous-forums.
Cela ne va pas faciliter la communication entre nous.
En tout cas, cela démontre et confirme un problème bel et bien lié à l'utilisation des mobicartes.
J'ai tenté de nouveau ce matin une connexion, mais sans évolution. Mes identifiants sont jugés incompatibles pour une connexion wifi.
Plus généralement, je pense qu'aujourd'hui Orange est parfaitement informé de la circonstance et des désagréments que cela occasionne vis-à-vis d'un service pour lequel nous payons, mais sans contreparties ni indemnités.
Cela devrait fonctionner dans les limites des possibilités offertes par ce type de connexion - mal, je l'entends, mais un minimum au moins.
Il est étrange qu'il n'y ait eu aucune communication véritable de la firme alors qu'un technicien semble avoir pris nos doléances en considération.
Je vais retourner en agence, mais cela risque de se montrer compliqué.
Je vais également lire toutes les pages liées à votre lien, en espérant qu'une réponse y figurera.
Très cordialement, Thomas

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

johann — Fri, 31 Aug 2018 10:41:26 GMT

Salut @Blood

Effectivement , le problème semble être plus compliquer à résoudre

que prévu .

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

Blood — Fri, 31 Aug 2018 13:05:14 GMT

Bonjour,
Donc prendre son mal en patience et les relancer de temps à autre.
Il est surtout dommage que certains en agence soient imbuvables. Un peu de communication voire d'humilité ne ferait pas de mal.
Merci en tout cas pour le lien et les infos concourantes.
Une façon de se dire qu'on est pas seul.
Bonne journée !😱

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

johann — Fri, 31 Aug 2018 13:54:47 GMT

@Blood

Avec un peu de chance un conseiller de passage pourra

éventuellement en dire un peu plus .

Re: Hotspot Wifi Orange PC & Mobicarte

vator — Sat, 01 Sep 2018 17:54:27 GMT

BONJOUR, quand je veux me connecter à un hotspot orange avec mon pC et les paramètres de mon compte mobile mobicarte comme je le fais depuis des années le message d'erreurs dit qqch comme "les paramètres de ce compte ne permettent pas l'accès à la wifi d'orange" cela vous dit qqch ?

idem avec dièze125dièze

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

vator — Sat, 01 Sep 2018 21:28:26 GMT

même fremarque sur le chien dans un jeu de quilles et leur incmopétence, cela fait ... 17 ans que çà dure avec leur mobicarte et je suis pris au piège car je ne veux pas perdre mon crédit ... **********************. quand j'ai résilié leur contrat de livebox (déjà ils facturent dès la souscrition et pas à la mise en route) ils ont continué à facturer et ... à prélever. heureusement j'avais supprimé l'autorisation. mais,ils m'ont inindé de menaces pendant des mois pour finalement me rendre un peu de ce qu'ils me devaient, mais n'ont jamais remboursé la caution du décodeur télé

[EDIT : Merci de rester courtois].

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

vator — Sat, 01 Sep 2018 18:01:38 GMT

c'est officiel de la pert d'orange ?

Re: Hotspot Wifi Orange & Mobicarte

GIGI161 — Fri, 07 Sep 2018 19:48:41 GMT

Bonjour j ai exactement le meme souci et bizarrement un commerciale d orange et venu chez moi pour me coller une box bizarre bizarre