sujet Re: Suivi d'une commande confirmer dans offres mobile Orange et options

Suivi d'une commande confrimée

MustaphaZ — Tue, 28 Aug 2018 12:15:32 GMT

Bonjour ,

Suite a une commande effectué sur le site d'orange j'ai recu un mail de confirmation le 24 aout en revanche pas de mail d'expedition ni sms de livraion.

Re: Suivi d'une commande confrimée

johann — Tue, 28 Aug 2018 15:45:22 GMT

Salut @MustaphaZ

Tu as pas encore obtenu le mail avec le numéro

du suivi commande ?

Re: Suivi d'une commande confrimée

MustaphaZ — Tue, 28 Aug 2018 15:47:46 GMT

Bonjour ,

Non pas encore juste le mail de la confirmation de ma commande

Re: Suivi d'une commande confrimée

johann — Tue, 28 Aug 2018 15:50:07 GMT

@MustaphaZ

Faire attention, pas que le mail avec le numéro du suivi

se trouvera par mégarde dans les indésirables et tu le vires

dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Suivi d'une commande confrimée

MustaphaZ — Tue, 28 Aug 2018 16:04:27 GMT

Non j'ai fait une commande de plusieurs articles en revanche j'ai reçu les SMS et les emails de suivi mais seule pour cette commande sachant que j'ai déjà vérifié les spam mais je trouve rien pas de suivi .

Re: Suivi d'une commande confrimée

johann — Tue, 28 Aug 2018 16:47:22 GMT

@MustaphaZ

À ce moment la, attendre le passage d'un conseiller afin qu'il consulte

ton dossier .

Re: Suivi d'une commande confirmer

annemarie13 — Tue, 28 Aug 2018 21:19:54 GMT

bonjour a tout voila je voudrais un renseignement et merci a ceux qui vont vraiment m'aider

voici a ce jour aujourd' hui le 28 j'ai passer commande sur le site internet de orange

pour faire un nouveau forfait avec un nouveau telephone

a partir de mon compte client vu que je suis deja clients a orange

voila j'ai recu la confirmation de commande en me disant que la commande sera livree le 31 AOUT A L'adresse suivante donc au relais

et quand quand je vais voire suivre ma commande sa me dit la livraison prevu le 12 SEPTEMBRE je ne comprend pas donc sa veut dire que je ne vais pas le recevoir le 31 MAIS BIEN LE 12 septembre

et il von pa l'envoyer temps qu'il n ont pas encore les justificatifs qu'il demande ?

merci de votre comprehension et merci pour l'aide

Re: Suivi d'une commande confirmer

johann — Wed, 29 Aug 2018 05:20:51 GMT

Salut @annemarie13

Tu avais pas des documents à renvoyer ?

Re: Suivi d'une commande confrimée

MustaphaZ — Thu, 30 Aug 2018 10:12:51 GMT

Bonjour ,

je vois bien qu'il n'y a personne qui s'occupe de nos demandes ? n'est pas resolu et toujours le SAV n'a pas pris contact avec moi.

Re: Suivi d'une commande confrimée

johann — Thu, 30 Aug 2018 11:40:27 GMT

Salut @MustaphaZ

Dans l'attente d'une prise en charge par un conseiller ,

le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .