sujet Re: CFCA Mobile dans offres mobile Orange et options

CFCA Mobile

cacadudu — Mon, 15 Feb 2016 13:09:01 GMT

bonjour,

je constate un prélèvement mensuel de 3.00e correspondant à CFCA Mobile . je n'ai pas souvenir d'avoir souscrit une assurance mobile. comme puis-je retrouver ce contrat ? merci

Re : CFCA Mobile

Malibu — Mon, 15 Feb 2016 13:49:46 GMT

Bonjour @cacadudu

Tu as essayé d'appeler le service clients mobile pour savoir ce qu'il en est?

La CFCA est une compagnie française de courtage d'assurances ( société qui regroupe plusieurs assurances 😏

Tu peux, si tu n'as pas de réponse positive du service clients mobiles, les contacter pour en savoir plus.

Leur site : http://www.vivre-mobile-assurance.fr/Frm/Contact.aspx

Un petit + si tu décides de résilier http://www.resilier.fr/actualites/15012014-loi-hamon.php

Re : CFCA Mobile

jujuame — Thu, 23 Feb 2017 11:49:16 GMT

Un prélèvement de 12 E a été effectué sur mon compte bancaire le 16/01/17 alors que je n'ai pas souscrit une assurance mobile. Merci de régulariser

Re : CFCA Mobile

johann — Thu, 23 Feb 2017 11:55:51 GMT

Salut à vous

@jujuame

Faut voir avec le service client, ou attendre

le passage d'un web conseiller, à moins que tu arrives

à régler le problème directement avec l'assurance concernée .

Re : CFCA Mobile

ElzaD — Fri, 24 Feb 2017 15:54:02 GMT

Bonjour @jujuame,

Afin de vous apporter mon aide, veuillez me communiquer, via message privé, les informations suivantes :

- Vos Nom, Prénom,

- Numéro de ligne mobile concernée,

- Numéro de client.

J'attends votre retour.

Cordialement.

ElzaD

Re : CFCA Mobile

Marinasa — Mon, 27 Feb 2017 09:06:22 GMT

Bonjour
Moi aussi j.ai un prelevement de 6€ sans rien avoir souscrit. Merci de m.aider svp
Cordialement.

Re : CFCA Mobile

Frbrennus — Thu, 16 Mar 2017 08:30:58 GMT

Bonjour,

J'ai tous les mois un prélèvement de CFCA de 9,00 € qui n'apparaît pas lorsque je vais sur mes divers abonnements chez Orange. Je ne ma souviens pas avoir signé quoique ce soit concernant CFCA et j'ai récemment contacté par mail le service client sur Orange.fr. J'ai eu deux accusés réception annonçant une réponse sour 48 h, mais aucune réponse à ce sujet. Quelle façon de traiter les clients, "Premium" en plus.

Je voudrais résiler ou demander à ma banque d'arrêter ces prélèvements mais j'ai besoin d'éléments justificatifs.

Comment faire ?

Re : CFCA Mobile

ChloéAM — Thu, 16 Mar 2017 10:24:01 GMT

Bonjour à tous,

Nous vous invitons à contacter le service clients Assurance mobile au 05 56 18 19 75 ou par mail, via l'adresse serviceclient@assurance-mobile.fr pour faire un point sur votre dossier.

Cordialement,

Chloé - Relations Clients Assurance Mobile

Re : CFCA Mobile

samsara29 — Sat, 18 Mar 2017 10:17:24 GMT

Bonjour j'ai renouvellé mon téléphone début février, on m'a proposé une assurance pour mon mobile que j'ai accepté en pensant que c'était une assurance orange (je précise que précédemment j'avais une assurance pour mon autre mobile mais qui était comprise dans mon forfait) . le 14 mars je recois un mail de ma banque m'avertissant que SEPA CFCA mobile allait prélevé 24 € sur mon compte . je me renseigne sur internet pour savoir a quoi ca correspond, je leur envoie un mail leur demandant qui ils sont etc, et que si je n'ai pas de réponse dans la journée je ferai opposition au prélevement. Ce que j'ai fait étant donné que je m'attendait a etre prelevé avec mon forfait, et à avoir une assurance orange pas une societe de courtage en assurance. Ayant deja eu des problemes avec une assurance de ce genre ou ils m'ont prelevé pendant plusieurs années c'était chez sfr. J'ai recu le 17 mars un courrier me rappelant sur un ton assez aggressif il faut l'avouer que j'ai souscrit a une assurance chez eux. J'en veux beaucoup au vendeur de ne pas avoir préciser que leur assurance n'était pas de chez eux. et surtout que je ne comprends pas le prélèvement de 24 € . J'ai essayé d'appeler CFCA mais rien . en plus plus j'en apprends sur eux et moins je veux de cette assurance^^.

Donc j'aimerais vraiment résilier cette assurance^^

Re : CFCA Mobile

perrine44 — Mon, 20 Mar 2017 12:02:56 GMT

Bonjour,

J'ai le même probléme, 12 euros prélevés en mars, après changement de portable dans une boutique Orange. Or, je n'ai pas pris d'assurance, je ne sais pas comment ils ont eu mes coordonnées. J'ai contacté Orange et je ne suis pas satisfaite de leur réponse. Comment faire cesser ces prélévements et savoir qui leur à donner mes coordonnées bancaire?

Re : CFCA Mobile

Frbrennus — Mon, 20 Mar 2017 12:22:21 GMT

J'ai envoyé 3 mail (le 28 février, le 3 mars et le dernier aujourd'hui) au service clients Orange et j'ai eu immédiatement un accusé de réception annonçant une réponse sous 48h, j'attends toujours.

J'ai envoyé le 17 mars un mail à serviceclient@assurance-mobile.fr , pas de réponse à ce jour.

C'est désespérant, j'ai besoin d'une réponse pour stopper ces prélèvemebst abusifs?

Re : CFCA Mobile

Anthony_d — Tue, 21 Mar 2017 12:12:43 GMT

Bonjour @perrine44 ,

Je vous invite à prendre contact avec la boutique qui vous a fourni cette assurance.

Elle pourra soit vous annuler la souscription ou au moins vous fournir le moyen de contact nécessaire.

Anthony

Re : CFCA Mobile

ChloéAM — Wed, 22 Mar 2017 11:35:51 GMT

Bonjour @Frbrennus,

Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr, afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement,

Chloé - Relation Clients Assurance Mobile

Re : CFCA Mobile

ChloéAM — Wed, 22 Mar 2017 11:37:32 GMT

Bonjour @samsara29,

Je vous invite aussi à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr, afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.

Cordialement,

Chloé - Relation Clients Assurance Mobile

Re : CFCA Mobile

ChloéAM — Wed, 22 Mar 2017 11:34:48 GMT

Bonjour @perrine44,

Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr, afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.

Cordialement,
Chloé - Relation Clients Assurance Mobile

Re : CFCA Mobile

josyHA — Thu, 23 Mar 2017 10:03:07 GMT

Si vous voulez resilier envoyer un Mail au mail suivant:

serviceclient@assurance-mobile.fr

Re : CFCA Mobile

perrine44 — Thu, 23 Mar 2017 16:51:32 GMT

Bonjour,

Malheureusement je ne peux annuler cette assurance que je ne n'ai pas demandé. En effet, c'est en signant mon avenant pour mon nouveau portable que le dernier document était une assurance et comme j'ai fait confiance, je n'ai pas vérifié que je signais aussi un document d'assurance; Je trouve les méthodes des conseillers des boutiques orange pas honnêtes. Car maintenant impossible d'annuler comme me l'a signifié Cfca, je dois payer pour un an.

Re : CFCA Mobile

gweninou33 — Sat, 22 Apr 2017 06:59:22 GMT

Bonjour,

Lorsque l'on est en boutique le vendeur nous propose en effet l assurance. On signe le document avec l'ensemble des autres papiers donc si vous les avez conservés vous allez pouvoir trouver ledit contrat. L e renouvellement est tacite (pour au moins trois ans en general verifier les CGV), on peut resilier a chaque date annivaire en respectant un delai de preavis d'un ou deux mois (verifier les CGV). Si on change de portable on peut reconduire le contrat sur le nouveau.

De nos jours tous les contrats d'assurance signés en boutique ou a la banque (habitation, voiture) sont rattachés a des organismes (assurances) externes.

orange / CFCA

lcl / pacifica

ce / bpce

Bref on signe avec le vendeur ou le conseiller mais on doit passer ledit organisme generalement on trouve le nom sur nos releves pour les resiliations modifications.

Toujours lire ce que l'on signe!

Re : CFCA Mobile

black-ice — Sat, 13 May 2017 00:34:13 GMT

bonjour @ivanaldm
post déplacé pour un des motifs suivant:
☑ coordonnées personnelles dans le post (téléphone, mail, nom ou tout autres données privées
☑ liens menant vers un site de phishing
☑ post non conforme aux CGU
ce dernier sera visible une fois moderation effectuée

merci de lire les règles d'usage a cette adresse :http://tinyurl.com/h624lnk

cdt,

Re: Re : CFCA Mobile

MatthieuBZH — Tue, 18 Jul 2017 08:51:21 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Après renseigements auprès de mon assistance juridique, j'ai appris que ce contrat était régis par le code des assurances et que la résiliation au cours de la première année n'était pas possible... je suis donc forcé de payer quelque chose dont je ne veux pas, pour un risque déjà couvert par mes autres assurances...

C'est pas beau ça ? Merci CFCA !