sujet Re: Rétractation commande mobile sur Orange.fr dans offres mobile Orange et options

Rétractation commande mobile sur Orange.fr

sgax — Fri, 31 Aug 2018 06:59:36 GMT

Bonjour, je voudrais me rétracter concernant l'achat d'un téléphone mobile seul commandé sur Orange.fr il y a quelques jours, et qui m'attend actuellement au point relai. Il est expliqué dans la faq de contacter le service client au 3900, ce que j'ai tenté de faire sans succès puisque je n'ai pas de numéro de client, et que le numéro de mobile donné en contact est on numero professionnel... Je voudrais ne pas aller chercher le mobile, comme indiqué dans la faq, pour qu 'il soit automatiquement réexpédié, mais il me faut quand même contacter le service client. Comment faire ? Merci pour votre aide.

Rétractation commande mobile sur Orange.fr

sgax — Fri, 31 Aug 2018 06:54:14 GMT

Re: Rétractation commande mobile sur Orange.fr

johann — Fri, 31 Aug 2018 08:08:51 GMT

Salut @sgax

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Rétractation commande mobile sur Orange.fr

sgax — Fri, 31 Aug 2018 09:05:04 GMT

Bonjour, merci, malheureusement je n'ai pas d'espace client puisque je n'étais pas cliente et ai voulu commander un téléphone seul. Je vais encore chercher. Merci pour l'idée

Re: Rétractation commande mobile sur Orange.fr

sgax — Fri, 31 Aug 2018 09:24:41 GMT

Je ne peux pas contacter le service client : le 3900 le dit que j'ai un numéro pro donc voir avec le 3901 ou en boutique ???
Le 3901 n'a pas acces à la commande, et ne peut pas le donner une adresse pour envoi de mon courrier...
Un webmaster orange pourrait il m'aider à faire enregistrer la rétractation concernant la commande ?
Son numéro est
MSH6272528000000
Merci