sujet Re : forfait modifié par Orange dans offres mobile Orange et options

forfait modifié par Orange

berenice — Wed, 11 Jun 2014 12:34:46 GMT

bonjour

j'avais un forfait bloqué M6 2 H, internet, mails et TV 500 Mo. engagement jusqu'au 21/08/2014.J'avais accès aux chaînes de la TNT

Depuis 2 mois, plus d'accès à la TV (à part M6 et W9), mais le forfait est toujours au même prix !

Pas moyen pour le moment d'obtenir une réponse en téléphonant au 3970

peut être d'autres personnes ont également ce problème ?

Re : forfait modifié par Orange

berenice — Mon, 30 Jun 2014 12:13:54 GMT

ça y est, on m'a remis la TV d'Orange...

mais depuis, plus moyen d'envopyer ni de recevoir des MMS

Re : forfait modifié par Orange

Laurent-M — Fri, 04 Jul 2014 16:14:16 GMT

Bonjour berenice,

Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne pour que je consulte votre dossier.

J'attends votre retour,

Laurent-M

Re : "forfait modifié par orange"

Laurent-M — Sat, 05 Jul 2014 10:30:35 GMT

Bonjour berenice,

J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne.

Merci de bien vouloir éteindre et rallumer votre mobile puis d'envoyer un MMS à votre numéro.

Avez-vous activé votre connexion de données (3G) ?

J’attends votre retour,

Laurent-M

Re : "forfait modifié par orange"

berenice — Sat, 05 Jul 2014 16:45:09 GMT

bonsoir Laurent

j'ai éteint puis rallumé, j'ai vérifié que "connexion de données "est bien activé. Mais les MMS ne partent toujours pas.

Re : "forfait modifié par orange"

Laurent-M — Sat, 05 Jul 2014 17:03:53 GMT

Bonsoir Berenice,

Est-ce un mobile acheté chez Orange ? Pouvez-vous modifier les paramètres MMS (APN) dans le menu des réglages ?

J'attends votre retour,

Laurent-M

Re : "forfait modifié par orange"

berenice — Sun, 06 Jul 2014 14:07:31 GMT

bonjour Laurent

oui c'est un HTC acheté en boutique Orange, avec un engagement de 24 mois

Je ne vois pas comment modifier les paramètres MMS...

Dans "paramètres" , "messages" j'ai tout activé les accusés de réception

cordialement

Re : "forfait modifié par orange"

berenice — Sun, 06 Jul 2014 18:25:47 GMT

suite pour Laurent

et maintenant les SMS ont également du mal à partir ...

de plus ça fait plusieurs fois qu'en prenant mon téléphone en main le code secret m'est redemandé (alors que je n'ai pas éteint mon téléphone)

cordialement

Re : "forfait modifié par orange"

berenice — Mon, 07 Jul 2014 14:33:45 GMT

finalement Orange me demande de renvoyer mon HTC Radar...

merci Laurent pour votre aide