sujet Re: Achat Multimédia Exponentiel et non demandé dans offres mobile Orange et options

Achat Multimédia Exponentiel et non demandé

Maxime91 — Sun, 09 Sep 2018 17:15:30 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir 2 messages d'achat mulimédia en 1h, passant de 30 à 70€ en 1h, et la facture ne cesse d'augmenter. J'ai de suite bloqué mais la procédure prend 48h. Hors, dans mon suivi de conso, il est indiqué un achat hors forfait de 3€ (voulu celui-ci). Que dois-je faire ?

Merci d'avance,

Maxime

Re: Achat Multimédia Exponentiel et non demandé

fredolerouge — Sun, 09 Sep 2018 18:30:10 GMT

salut @Maxime91

pour commencer, désactives le service Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586