sujet Re: Forfait Mini bloqué 5Go avec offre Open Play dans offres mobile Orange et options

Forfait Mini bloqué 5Go avec offre Open Play

Celtos — Wed, 12 Sep 2018 11:35:14 GMT

Bonjour,

Ma compagne a souscrit à une offre open play. J'ai rattaché mon ancien contrat sosh mobile sur son espace client orange. J'ai ensuite souhaité changer de forfait mobile pour passer à l'offre réservée aux clients open, Forfait Mini bloqué 5Go à 11,99€- 5€pendant 12 mois soit 6.99€ les premiers mois. Or aujourd'hui je viens de voir que sur mon espace, il est indiqué que mon offre est à 11.99€ pendant 12 mois puis à 16.99€. Voici une capture d'écran.

J'aimerai savoir si sur ma première facture je paierai bien 6.99€ à la différence de ce qui est inscrit sur mon espace client? Tarif qui était indiqué lorsque j'a souscrit à l'offre.

Merci,

Cordialement,

Re: Forfait Mini bloqué 5Go avec offre Open Play

remetstestongs — Wed, 12 Sep 2018 11:52:11 GMT

@Celtos bonjour. Forfait mini 5GO pour client Open = 11€99 (intégrant 5€ de remise) soit prix du mini 2heures 5GO = 16€99 - 5€ de remise = 11€99. C'est ok.

Re: Forfait Mini bloqué 5Go avec offre Open Play

Celtos — Wed, 12 Sep 2018 12:20:37 GMT

Bonjour Remetstestongs.

Non justement ce n'est pas OK. J'ai souscrit à 11.99€- 5€ soit 6.99€. Voici une prise d'écran pour les tarifs des clients Open

Re: Forfait Mini bloqué 5Go avec offre Open Play

remetstestongs — Wed, 12 Sep 2018 13:50:14 GMT

@Celtos: je suis un client comme vous. Et je lis (à compter du 5 juillet 2018) 11€99 (intégrant 5€ de remise). Je comprends donc ce que je lis. 6€99 c'est le forfait mini50MO pour client open et non 5GO. 50MO n'est pas égal à 5GO.

Re: Forfait Mini bloqué 5Go avec offre Open Play

johann — Wed, 12 Sep 2018 13:08:11 GMT

Salut vous @Celtos / @remetstestongs

Si tu estimes que le tarif est pas justifié, suffit de déposser

une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708