sujet Re: achat multimedia dans offres mobile Orange et options

achat multimedia

S1000R94 — Thu, 23 Aug 2018 15:10:41 GMT

Bonjour

Je viens d'appeler orange et ils m'ont donné ce site ?

C'est pour un achat multimedia que jé n'arrive pas a résilier

comment faire

Merci

Re: achat multimedia

johann — Thu, 23 Aug 2018 15:32:38 GMT

Salut @S1000R94

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un achat etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

De même vérifie si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re: achat multimedia

lala6 — Sun, 16 Sep 2018 15:01:30 GMT

Bonjour

sur une offre open pro je ne parviens pas à trouver la desactivation de sms+

je ne vois que pour des comptes particuliers et je n'ai pas la même interface

je n'ai pas " maitrisez vos usages"

quelqu'un peut il me renseigner

merci par avance

Re: achat multimedia

johann — Sun, 16 Sep 2018 16:02:38 GMT

Salut @lala6

Tu as déjà fait une recherche sur la toile ?

Sinon éventuellement voir si cela est possible

avec le service client PRO .

Re: achat multimedia

lala6 — Mon, 17 Sep 2018 08:08:39 GMT

j'ai pas mal cherché mais je ne vois rien, je vais appeler.

j'a un abo pro livebox et mobile , peut être que le fait de bloquer depuis la livebox (ce que j'ai fait) bloque alors tous les mobiles qui y sont associés ???

Je vais demander

Merci beaucoup