sujet Re : Appels masqués dans offres mobile Orange et options

Appels masqués

Daria — Tue, 22 Apr 2014 18:08:46 GMT

Bonjour à tous,

Je tiens tout d'abord à m'excuser si mon message ne se trouve pas dans la bonne rubrique, mais je n'en ai pas trouvé qui pourrait convenir.

Depuis ce jeudi 17 avril, je reçois en début de soirée (18h44, vendredi à 19h50 puis 19h51 et aujourd'hui à 19h46) des appels en numéros masqués. Lorsque je décroche, il n'y a personne au bout du fil et ça raccroche. A part vendredi lors du 2e appel où la personne se présentant comme Adel, mon conseiller clientèle orange m'a demandé si j'étais bien Mme *** propriétaire du numéro 06********. Après lui avoir confirmé, il n'y avait plus personne au bout du fil....

J'aimerais donc savoir si c'est une pratique d'Orange de "harceler" ses clients tous les jours ou s'il s'agit de "spam" et dans ce cas, comment puis-je arrêter de recevoir cet appel puisque c'est un numéro masqué ?

D'autres personnes sur ce forum sont-elles dans le même cas ?

Je vous remercie de votre attention.

Re : Appels masqués

molly24 — Wed, 23 Apr 2014 07:20:34 GMT

bonjour

j'ai été dans le meme cas

pendant presque 1 mois, appel en numéro masqué, personne au bout du fil

toujours hors heures de bureaux, une amie, également chez orange a eu le meme soucis.

j'ai donc télechargé une apps , qui bloque les numeros masques, du coup, au bout d'une grosse semaine, fini.

j'aimerais aussi savoir d'ou cela vient,

car etrange que les clients d'orange recoivent la meme chose, '( mon amie, aux memes heures aussi)

Re : Appels masqués

Daria — Wed, 23 Apr 2014 14:11:02 GMT

Bonjour,

Merci pour votre témoignage.

Pourrais-je avoir le nom de l'appli svp ?

Malheureusement, je ne sais pas si ce genre d'appli existe pour mon Windows phone 7...

En tout cas, ça varie, pour aujourd'hui je suis actuellement à 3 appels masqués (9h34, 13h16 et 16h00)...

Re : Appels masqués

molly24 — Wed, 23 Apr 2014 15:35:31 GMT

l'appli, c'est call blacklist.

elle m'a bien dépanné, car recevoir jusqu'a 8 appels en une journée, c'etait ,soit le tel par la fenêtre, soit une apps.

cela ne me dira jamais ce que c'etait, bien etrange, car apres contact avec cette amie,elle m'a confirmé que cela a commencé a la meme période

et egalement une autre connaissance, orange donnerait'il nos numeros???

bon courage, ils finiront par se lasser,

Re : Appels masqués

Daria — Thu, 24 Apr 2014 16:58:19 GMT

Comme je le pensais, c'était bien le service client. Une conseillère m'a appelée aujourd'hui et m'a confirmé qu'ils m'ont bien appelée 8 fois...

Quand je lui ai fait la remarque, la conseillère m'a dit que c'était un problème informatique qui faisait que la communication était coupée. Comme par hasard.

Donc voilà, sachez que si Orange veut vous vendre un nouveau forfait, il vous harcèlera jusqu'à ce qu'il vous ait en ligne.

Re : Appels masqués

bobbychabichou — Fri, 08 Oct 2021 07:39:30 GMT

Bonjour à la communauté. J'ai depuis qques temps env. 1 mois , beaucoup d'appel: Masqués, N°secret; N° 01********(11chiffres),09******,04*******,02******,01******,01*******,01*******,01******,04******, j'arrète la la liste est longue et au bout du fil?.....personne ou quelques fois désolé!.... celà devient vraiment pénible et j'ai mis en place par Orange "L'anti démarchage à domicile", ça a duré 3 jours sans presque rien, et c'est reparti de plus belle. Comment procéder pour me débarrasser de ce type de harcélement?

Merci de vos réponses. Bobby

Re : Appels masqués

ANABAT — Tue, 06 May 2014 10:30:35 GMT

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VOTRE RÉSULTAT POUR LE
1545454545

> Numéro localisé en : Amérique

> Pays correspondants : Canada USA

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Voilà ce que j'ai trouvé pour ce numéro qui n'arrête pas d'appeler chez moi également !!!

Re : Appels masqués

meumeuche — Wed, 28 May 2014 09:55:18 GMT

bjr ..et bien je vois que ce problème est bien existant..mon mari a ce genre d'ennui tout les jours et sur 7 à 8 appels masqués (ça lui raccroche au nez). Comme il n'est pas nature patient , il répond donc à sa façon a chaque fois genre : va te faire......

donc as tu fais comme te l'indique les membres (télécharger Call blacklist)

et cela fonctionne t-il ?

pour info les amis : sur un nokia lumia 520 le téléchargement sur le portable est possible ou pas ?

bonne fin de semaine a tous !:smileyhappy:

Re : Appels masqués

andre6055 — Wed, 28 May 2014 18:38:11 GMT

Je suis dans le même cas depuis presque mois, N° masqué et personne ne répond et sa raccroche, je me suis mis sur liste rouge et interdit le démarchage. 4 à 8 appels jours excepté le week-end.

Si ça continu je vais aller voir ailleurs car orange nous aide pas sur ce sujet et je ne suis pas sur que cela ne vient pas de chez eux.

Re : Appels masqués

Ourièla — Fri, 06 Jun 2014 22:04:18 GMT

Même problème et j'avoue que je suis heureuse de vos réponses car je commençais à angoisser! L'option de refuser les appels masqués est-elle valable pour les mobiles?

Re : Appels masqués

Ourièla — Fri, 06 Jun 2014 22:08:21 GMT

Bonsoir,
Collent avez-vous obtenu les numéros masqués? Je n'y suis pas arrivé.
Merci!

Re : Appels masqués

marin74 — Fri, 08 Oct 2021 07:36:49 GMT

Je reçois réguliéremnt des apels masqué, je ne décroche plus, mais raz le bol !

je reçois aussi des appelss de N° , où il n'y a personne au bout de la ligne , et si je rappelle , il n'y a aucun contact, que faire ?

Orange ne pourrait il pas bloquer ces N° identifiés par la communauté, et faire leur boulot d'opérateur ! Ce sont des agressions à domicile , une autre forme de violence !

Alors Mesieurs d'orange , ce n'est pas bien compliqué de faire bloquer ces N° et faire en sorte que vos clients dorment tranquilles!

ex de N° 01 ** ** ** ** - 04 ** ** ** ** - 01 ** ** ** **

[EDIT: Merci de ne pas afficher de numéros de téléphone en public]

Re : Appels masqués

Ourièla — Sun, 08 Jun 2014 07:24:41 GMT

Complètement d'accord!

Re : Appels masqués

noel1950 — Sun, 08 Jun 2014 13:10:50 GMT

Bonjour, complètement d'accord voir dans la rubrique offre les mêmes posts.

Re : Appels masqués

luciane — Thu, 12 Jun 2014 13:36:58 GMT

bonjour Meumeuche

j'ai le même problème que beaucoup d'entre vous des appels réguliers tous les vendredis entre 15 h et 15 h30 personne ne répond j'ai aussi un nokia 520 et j'aimerai bien pouvoir m'épargner ces désagréments.

bonne journée à tous

Re : Appels masqués

Raymon — Sat, 14 Jun 2014 16:24:10 GMT

A la différence de Cegetel et 9Telecom qui ont été rachetés par SFR, Orange ne possède poas le système qui permet de bloquer les N° masqué.

Donc le + simple est de vous abonner à SFR qui a une option pour les tél. fixe qui bloque les appels en N° masqué .... et vous n'êtes plus géné par ces sonneries indésirables.

Re : Appels masqués

luciane — Sun, 15 Jun 2014 08:26:43 GMT

bonjour Raymon et merci pour votre réponse j'ai apris quelquechose j'ignorais les statuts de SFR

et j'en prends bonne note.

passez une agréable journée et peut être à bientôt sur ce forum

signé Luciane

Re : Appels masqués

marin74 — Sun, 15 Jun 2014 08:52:14 GMT

Bon c'est de bonne guerre economique de dire que le concurrent fait mieux ! Tous les fournisseurs telphoniques ont leurs qualités et leurs défauts ! quand je vois certains amis qui en sont à leur 4éme changement , ce n'est guére réjouissant!

Ce que j' attends, c'est que le responsable ORANGE de la communauté Orange , en tire les leçons , fasse remonter ces pb et apporte des solutions :

C'est comme cela qu'une entreprise se gére, en écoutant ses clients et en répondant le mieux à leurs attente !

Messieurs d'ORANGE faut il vous apprendre le métier ? et vous expliquer ce que c'est que la relation CLIENT ?

Re : Appels masqués

luciane — Sun, 15 Jun 2014 09:01:14 GMT

bonjour MARIN 74

je suis chez Orange depuis toujours mais je n'aime pas faire de "nomadisme" et je suis

d'accord avec vous il y a de nombreux points à éclaircir sur le fonctionnement des technologies

et ce n'est pas , à mon avis, les moyens qui leur manquent, mais il faut que les "hautes sphères"

le veuillent car tout n'est pas parfait y compris dans le mobile et internet.

au plaisir de vous lire sur ce forum

Re : Appels masqués

steph31 — Mon, 07 Jul 2014 22:14:42 GMT

bonjour,

depuis quelques semaine j'ai un numero masque qui me tel sur le fixe alors que je suis sur liste rouge, plusieurs fois par jours sauf le week end, et si je ne répond pas ca appel tous de suite apres sur le portable de mon amie alors que ces deux numeros ne sont pas lié, car moi je suis chez orange fixe et mobile et lui vient de passer chez sosh.

ça commence vraiment à nous énerve

avez vous une solution?