sujet Re: Commande validation en cours mais rien ne bouge dans offres mobile Orange et options

Commande validation en cours mais rien ne bouge

Anne73 — Wed, 26 Sep 2018 14:51:38 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande en ligne pour une nouvelle ligne mobile Orange, avec acquisition d'un nouveau téléphone. Je l'ai passé il y a deux jours et depuis la commande est toujours "validation en cours".

Une livraison était promise pour le 27/09, mais je ne serais clairement pas livrée demain.

Comment faire pour que la commande avance car elle semble bloquée et pas de nouvelles d'Orange.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Commande validation en cours mais rien ne bouge

johann — Wed, 26 Sep 2018 14:57:04 GMT

Salut @Anne73

Si tu avais envoyé des documents à orange, la validation

peut mettre 8 jours après réception .

Et vérifie si un mail du livreur ou d'orange ne se trouve

pas dans les indésirables, et te le vires dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Re: Commande validation en cours mais rien ne bouge

Anne73 — Wed, 26 Sep 2018 15:11:26 GMT

Merci Johann pour ta réponse.

Or Orange ne m'a pas demander de pièces justificatives, j'ai simplement reçu le mail pour le suivi mais rien de plus.

J'ai essayé de les contacter au téléphone, mais à part me dire que c'est traitement en cours, rien de plus.

Re: Commande validation en cours mais rien ne bouge

johann — Wed, 26 Sep 2018 16:06:49 GMT

@Anne73

Un conseiller de passage pourra éventuellement t'en dire

un peu plus en ce qui concerne ta demande .

De même qu'il se pourrait que tu obtiendras une nouvelle

du livreur avant celle d'orange .