sujet Re: Pass Go USA impossible à activer dans offres mobile Orange et options

Pass Go USA impossible à activer

Tonyp — Fri, 14 Sep 2018 14:11:08 GMT

Mon forfait Pass Go USA devrait démarrer aujourd'hui, le 14 septembre, mais je n'obtiens rien et je ne vois rien non plus sur Orange et moi pour l'activer. Comment faire ?

Re: Pass Go USA impossible à activer

remetstestongs — Fri, 14 Sep 2018 14:15:57 GMT

@Tonyp: voir rubrique boutique mobile options et services international

Re: Pass Go USA impossible à activer

johann — Fri, 14 Sep 2018 15:08:56 GMT

Salut vous @Tonyp

En principe tu choisis toi même la date d'activation

le jour ou tu souscris le pass .

Tu as déjà redémarré le mobile, et regardé ce qui en est au #123#

depuis ton mobile .

De même vérifier si l'option " communiquer depuis l'étranger

est activer .

A voir depuis ton espace client / Compte mobile/Forfait mobile/

Voir le détail .

Re: Pass Go USA impossible à activer

macheboulon — Tue, 09 Oct 2018 04:46:18 GMT

Bonjour @johann

J'ai exactement le même problème. Mon option devait s'activer le 07/10, j'ai redémarré le mobile et tout, mais l'option reste affichée comme désactivée sur mon espace client (alors que le e-conseiller que j'ai contacté quand Orange m'a prévenu d'un dépassement de plus de 50€ m'a dit que le pass était activé) ...

Re: Pass Go USA impossible à activer

johann — Tue, 09 Oct 2018 06:00:55 GMT

Salut @macheboulon

En ce qui concerne les 50€ dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708