sujet Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4 dans offres mobile Orange et options

Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

jls75020 — Fri, 21 Sep 2018 22:54:11 GMT

Bonjour

j'ai acquis ce jour une nouvelle apple watch serie 4. Mise en service ok, couplée à un iphone 6 plus en ios 12.

seul probleme : l'activation du forfait cellulaire semble impossible (message : votre compte orange ne permet pas d'activer ......)

or j'ai un forfait open pllay fibre 30GO, j'ai un ipad pro avec une multi sim internet (seulement internet, pas appel & internet).

Quel est le probléme ?

Merci d'avance pour vos idées.

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

marccus — Sun, 30 Sep 2018 09:39:46 GMT

salut

idem pour moi je suis dans le meme cas j'appelle orange demain

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

jls75020 — Sun, 30 Sep 2018 10:10:35 GMT

Dans mon cas je suis retourné en agence ou ils ont galéré. Mais le probléme est pourtant le même qu'avec la "3" il faut que les services techniques d'Orange activent les appels wifi sur votre compte. Ceci fait quelques heure plus tard et une fois que cette option est activée sur l'IPhone on peut activer le forfait cellulaire ....

Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

Romarif — Tue, 09 Oct 2018 08:22:20 GMT

Bonjour,

J'ai changé la semaine dernière d'Appple Watch pour series 4 et depuis impossible d'activer la eSim. J'ai pourtant supprimé mon forfait sur l'ancienne (series 3) puis tenter de l'activer sur la 4. Le fait très curieux sur lequel les conseillers de niveau n (!!) ne comprennent pas est que j'ai 7 équipements eSim dans mon compte.... Je passe la première étape "Préapration réussie" mais je reste en "Echec d'activation" depuis une semaine.

J'ai bien dans le voix et données en 4G d'activés (conditions nécessaires mais manifestement pas suffisantes) d'après certains conseillers.

Enfin, quand je tente de joindre les conseillers on me dit que je dois attendre ....que le problème va se résoudre ...bref une honte.

Je suis preneur de la solution pour résoudre mon problème car je fulmine de plus en plus.

Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

Jeremy — Fri, 12 Oct 2018 10:28:09 GMT

Bonjour @Romarif

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

Angora14 — Tue, 16 Oct 2018 14:38:09 GMT

Même problème, mon forfait cellulaire sur la watch 3 s’est désactivé tout seul et depuis impossible de le réactiver. J’ai aussi 7 équipements multi-sim fantômes sur mon espace client. Merci de bien vouloir regarder ce problème rapidement.

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

Thierry-G — Wed, 17 Oct 2018 09:18:35 GMT

Bonjour @Angora14 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

stf1974 — Wed, 17 Oct 2018 21:25:26 GMT

Bonjour,

est ce que par hasard les forfaits e sim fantomes peuvent générer un dysfonctionnement sur les sms en envoi reception sans téléphone et de fait celui ci ne trouve pas le bon équipement pour envoyer et recevoir ou tout simplement avez une idée de quand cela sera réglé ??

merci

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

JustineT — Fri, 19 Oct 2018 09:47:44 GMT

Bonjour @stf1974

Le mobile doit être à proximité de la montre pour l'émission et la réception des SMS.

Seuls les appels et les iMessage peuvent se faire à distance.

Justine

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

stf1974 — Fri, 19 Oct 2018 10:26:39 GMT

Bonjour Justine,

Non les appels, sms et imessage doivent passer même sans le mobile à proximité et par ailleurs même les imessage ne fonctionnent pas.

merci quand meme

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

JustineT — Fri, 19 Oct 2018 11:52:25 GMT

Je suis d'accord avec pour les appels et les iMessage;

Concernant les SMS, comme indiqué ici , le téléphone doit être à proximité et allumé.

Justine

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

Angora14 — Fri, 19 Oct 2018 14:40:31 GMT

Non, les sms fonctionnent aussi le téléphone éteint, c’est d’ailleurs l’intérêt de la connexion cellulaire de la montre...
Cdt

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

acatof83 — Fri, 02 Nov 2018 13:49:44 GMT

Bonjour

je viens d'acheter une apple watch 4 en connexion avec un iphone 6 ( versions 12.1)

sur la watch en gsm je suis ok sur les appels téléphoniques

j'ai un ko lors de l'envoi des message en GSM uniquement ( c'est ok en imessage en wifi)

est il possible de me dire comment resoudre mon ko ?

Bien sûr j'ai réinitialiser l'apple watch ainsi que l'iphone,

j'ai même creer un nouveau compte icloud mais rien à faire

les textos ne passent sur mon apple watch que quand je suis sous la couverture de wifi ou de mon iphone

j'ai vérifier mon abonement chez orange j'ai bien le multi sim d'activer sur mon contrat( et de toute facon l'apple vocale est ok) ...

( j'ai lu je ne sais plus ou qu'il y avait peux ètre des fonctions de bloquer les 21 premiers jours de l'établissement du contrat d'abonement chez orange...mais je ne sais pas si l'utilisation des messages est impactée par cela )

merci par avance de votre aide car j'avoue j'ai passé plus de 8h sur ce cas ai je donne ma langue au chat...

Cordialement

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

acatof83 — Fri, 02 Nov 2018 14:03:51 GMT

Bonjour,

je ne suis pas d'accord avec vous

car j'ai acheté une apple watch 4 uniquement pour pouvoir avoir ,et passer,

( sans etre a coté de mon iphone ) des appels et des messages

d'ailleurs je viens de nouveau d'aller sur le site APPLE et sous la présentation de l'apple watch 4

il est écrit :

"Avec la connectivité cellulaire intégrée, sortez et n’emportez que votre montre. Répondez à des appels, envoyez des messages ou écoutez votre messagerie vocale."

Est-ce que vous pouvez me confirmer qu'il est bien possibel de transmettre et de recevoir des message ( et non imessage) depuis l'apple watch sans etre a coté de l'iphone ( sans wifi et sans le blutetooch)

sans quoi je me retrouve avec une montre dont je ne peux me servir comme indiquer sur le site apple ?

Cordialement

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

reith1 — Wed, 14 Nov 2018 17:58:21 GMT

exactement le même problème

et que ce soit en boutique ou au 3900 premier niveau, ils ne savent pas faire : je pense qu'ils veulent gratter le maximum de fric avec ce forfait MS A et I + e-sim...

vivement la concurrence : qu'est ce qu'ils foutent ??? le seul truc intéressant dans ces montres c'est le CELLULAIRE le reste c'esr de la foutaise ; ceux qui ratent ce virage resteront sur le pavé : la 5G arrive et les box à la poubelle ...

encore que la France a choisi les fenêtres de fréquences minables au contraire des Japs et de Ricains...

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

reith1 — Wed, 14 Nov 2018 17:59:21 GMT

ça c'est typiquement qulqu'un qui n' a rien compris... ;o))

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

Patrick33000 — Mon, 15 Apr 2019 12:37:25 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, forfait actif mais impossible de faire fonctionner la fonction cellulaire de l'apple watch.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

JustineT — Mon, 15 Apr 2019 12:40:13 GMT

Bonjour @Patrick33000

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

Mobijob — Sun, 12 May 2019 18:03:48 GMT

Même problème pour moi. Impossible d'appeler avec la montre sans le téléphone à proximité (l'activation de la fonctionnalité dans l'application "Montre" du téléphone indique qu'il faut prendre contact avec Orange)... Donc pas d'eSim...

Et de la même manière, les appels téléphoniques via le Wifi ne sont pas activables non plus sur le téléphone...

J'essaie de vous faire un message privé... Pour information, nous avons déjà déjà 30 minutes avec le support téléphonique Orange qui n'a rien su nous dire de plus que d'attendre qqn jours. C'était il y a plus de 15 jours, et depuis je continue à payer mon forfait.

D'avance merci pour votre aide

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch serie 4

JustineT — Mon, 13 May 2019 10:52:57 GMT

Bonjour @Mobijob

Je viens de mettre en place les appels WiFi et appels 4G sur votre ligne. Je vous invite à patienter 24h à 4/8h. Passé ce délai, vous pourrez les activer depuis votre mobile, puis souscrire à l'option MultiSIM e-Sim depuis l'application Watch.

Justine