Gros soucis de forfait .... Client Open.

fanou6 — Sat, 13 Oct 2018 09:51:53 GMT

Bonjour,

Semaine dernière je souhaite acquérir un forfait rattaché à mon OPEN.

Un mini forfait de 2h / Bloqué. Celui ci à 2.99/mois, offre OPEN : 0€ pendant 12 mois.

Lorsque je regarde :

Mais en validant :

Je contacte donc par echat un conseiller : passer en boutique.

Ce que je fais hier.

Je donne mes ID Open avec ma carte d'identité.

Je demande ce forfait, pas de soucis.

Pour eux par contre, c'est celui à 7.99 (déja pas la même prix), avec remise de3€ = 4.99€.

Etant noté que si des offres sont en cours elles seront prises en compte lors de ma facturation.

OK, donc bien à 0€ ? Oui oui. Mais pour cela contactez dès demain votre service client par echat ou 3900 pour activation.

Je sors avec ma SIM.

Sans l'ouvrir. Elle est toujours dans son enveloppe scellée.

Ce jour je contacte le service clients :

Pourtant hier prmeière chose faite : mon numéro principal, puis tout a été validé en ce sens.

J'ai bien tout donné hier, d'ailleurs :

Même nom / passeport / adresse / RIB ....

Mais pas de promo sur mon espace client .... Forfait à 4.99€

Et ORANGE ne veut rien savoir.

Pourtant hier le vendeur m'a certifié que tout doit être mis en place par le service OPEN et que lui il a fait son job de son côté ...

Je me retrouve donc avecune offre du coup non valable et peu appréciable.

Alors que mon OPEN me permet de rattacher jusque 4 abonnements.

Que puis je faire ?

Pour le moment l'enveloppe SIM est encore scellée.

Merci pour votre aide car je commence à douter de lapolitique commerciale de ORANGE

Re: Gros soucis de forfait .... Client Open.

johann — Mon, 15 Oct 2018 05:21:14 GMT

Si tu estimes que problème y a, prend contact avec

le service réclamation .