sujet Re: Recharge mobicarte Orange dans offres mobile Orange et options

Recharge mobicarte Orange

Minda83 — Sun, 14 Oct 2018 14:27:29 GMT

J'ai rechargé mon compte mobicarte avec une carte 25€ et 8€ offert mais sur mon compte client il m'est notifié 0€ de crédit. Est-ce normal? Comment dois-je rechargé mon compte?

Re: Recharge mobicarte Orange

LIVEBOXAJ — Sun, 14 Oct 2018 15:26:09 GMT

Bonjour,
Il est probable que la carte a été déjà utilisée. Ou ce sont des cartes réservées à certains téléphones de fournisseur téléphonique.

La boutique orange de recharge Orange https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Re: Recharge mobicarte Orange

petit_titi — Sun, 14 Oct 2018 20:27:46 GMT

Bonsoir @Minda83 et @LIVEBOXAJ

En complement de @LIVEBOXAJ

Ou as tu achete cette recharge ?

En magasin type bureau tabac, grande surface, boutique orange

As tu conserve ta recharge papier si achete en magasin ?

Si sur site web orange as tu demande confirmation par mail avant confirmation achat ?

Si sur autre site as tu garde une trace c'est important pour ensuite pouvoir contester

La recharge que tu as prise est bien une recharge classique qui credite ton compte principal

Si tu as fait par recharge et via le 224 tu dois normalement recevoir un sms de confirmation

Si toujours pas credite voir avec le service client au 3900

Du lundi au samedi de 8h a 20h

Helas pour les mobicartes il n'y a que le service client

Sinon parfois un web conseiller orange ( logo orange) peut s'arreter sur ton fil et prendre contact avec toi

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : tiens nous au courant de la suite