sujet Re: assurance mobile dans offres mobile Orange et options

assurance mobile

anthony30 — Fri, 12 Oct 2018 01:49:34 GMT

bonjour j ai un iphone x avec j ai une assurance pour le mobile je doigt envoyer en reparartion donc j apelle spb pour declarer mon sinitre il me dise que il sont plus partenariat avec orange donc j apelle orange je leur dit j ai une assurance je veut declarer un sinitre il me dise apelle spb au mec de chez orange je lui dit que le mec de chez spb ma dit que je peut pas declarer mon sinitre car comme il sont plus partenariat il prenne pas en compte il faut se rapprocher de chez orange il se renvoyer la balle ca fait 1 semaine que ca dur

Re: assurance mobile

johann — Fri, 12 Oct 2018 05:57:08 GMT

Salut @anthony30

Il faut insister auprès de l'assurance dont il est question

et si rien ne bouge rapproche toi d'une association de consommateurs

ou avec le médiateur des assurances .

De même vérifie s'il y aurait pas une assurance mobile

qui serait incluse au niveau bancaire, carte de paiement etc ...

Si oui, prend contact avec eux .

Re: assurance mobile

anthony30 — Tue, 16 Oct 2018 00:55:41 GMT

@johann bonsoir

merci du conseille je tes envoyer un message priver

Re: assurance mobile

Matthieu_R — Wed, 17 Oct 2018 14:55:41 GMT

Bonjour @anthony30

Je vous confirme que c'est bien à SPB de prendre en charge les sinistres, sous réserve que la date d'adhésion au contrat d'assurance soit antérieure au 22 aout 2018. Les assurances souscrites après cette date sont effectivement rattachées à un autre courtier.

Je ne peux que vous inviter à prendre contact à nouveau avec SPB.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

Re: assurance mobile

Matthieu_R — Wed, 17 Oct 2018 15:08:55 GMT

Pouvez-vous tout de même @anthony30 me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de mobile, modèle de l'appareil concerné et la date de votre appel auprès de SPB en message privé ?

Matthieu

Re: assurance mobile

Caroline_V — Fri, 19 Oct 2018 07:22:18 GMT

Bonjour @anthony30,

Nous n'avons pas de retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'aide ?

Caroline

Re: assurance mobile

Laeti2005 — Thu, 27 Aug 2020 07:44:39 GMT

Bonjour, en achetant mon iPhone 11 en boutique Orange j’ai souscrit à une assurance mobile je paye 12 euros par mois.

cette assurance m à été vendu par un conseiller orange en me vendant tous ces avantages.

aujourd’hui j ai déclaré un sinistre la vitre de mon téléphone est cassé et bien à ma grande surprise ça ne marche pas pour cet accident.

je suis cliente orange depuis des années je souhaite dès que je ne suis plus engagé partir et saisir une association de consommateurs si mon téléphone n’est pas pris en charge au plus vite!