https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Reception-offre-mobile-depuis-une-commande-internet/m-p/1673484#M70588 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10998555">@louloutcel</a>,</P><P><BR /></P><P>Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par <A href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13230648" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées :</P><P><BR /></P><P>- Nom et prénom</P><P>- Code postal</P><P>- Référence de la commande (commençant par X0)</P><P><BR /></P><P>Merci et bonne journée.</P><P><BR /></P><P>Caroline </P> Wed, 17 Oct 2018 10:38:20 GMT Caroline_V 2018-10-17T10:38:20Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Reception-offre-mobile-depuis-une-commande-internet/m-p/1672267#M70544 Bonjour,<BR />Je voudrais savoir si d autres personnes sont dans ma situation.<BR />Le 1er octobre, j ai passé une commande sur internet pour une nouvelle ligne mobile, je précise que je suis déjà cliente chez Orange.<BR />Je pouvais me déplacer en agence mais uniquement le we suivant sachant que la commande était annoncée avec une réception le 4 octobre... le 2 octobre on me demande des justificatifs à retourner par courrier ? Je contacte le service client qui m'indique qu on ne peut pas les envoyer par courrier. Un peu obtus je les contacte à nouveau et on me communique une adresse email pour accélérer les choses. Mail que j envoie quelques minutes plus tard. Le lendemain je les rapelle ils me disent que j ai oublié de mettre un document, après vérification, non je l ai bien envoyé, mais pour ne pas bloquer plus, je le renvoie à nouveau. Quelques jours plus tard toujours pas de news, donc je rappelle on me dit que la livraison est prévue pour le 16 octobre. Et que je n ai toujours pas envoyé le doc manquant, je me fâche en expliquant qu a la base on indiquait une livraison le 4, que le tel est 1 cadeau d anniversaire et qu il faut donc que je l ai avant le 11. Et bien malgré maintes appels et des excuses plus bidon les unes que les autres... sans vouloir m arranger, nous sommes désormais le 15 et le tel ne sera normalement pas envoyé avant fin de semaine. Donc on m a bien débité le 1er octobre, mais depuis il ne se passe rien. Quand j ai demandé l annulation pour pouvoir me rendre en boutique, on m a annoncé un remboursement sous 3 semaines.<BR />J aimerait savoir si d autres ce sont retrouvés dans ma situation et sous combien de temps la situation a évoluée ?<BR />Je trouve cela carrément inadmissible.<BR />Merci de m avoir lu. Mon, 15 Oct 2018 16:28:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Reception-offre-mobile-depuis-une-commande-internet/m-p/1672267#M70544 louloutcel 2018-10-15T16:28:17Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Reception-offre-mobile-depuis-une-commande-internet/m-p/1673484#M70588 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10998555">@louloutcel</a>,</P><P><BR /></P><P>Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par <A href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13230648" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées :</P><P><BR /></P><P>- Nom et prénom</P><P>- Code postal</P><P>- Référence de la commande (commençant par X0)</P><P><BR /></P><P>Merci et bonne journée.</P><P><BR /></P><P>Caroline </P> Wed, 17 Oct 2018 10:38:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Reception-offre-mobile-depuis-une-commande-internet/m-p/1673484#M70588 Caroline_V 2018-10-17T10:38:20Z