sujet Re: Problème d'assurance dans offres mobile Orange et options

Problème d'assurance

Saha-May — Wed, 17 Oct 2018 15:06:52 GMT

Bonsoir à tous,
J'ai souscrit à un forfait Open Play en septembre et ai pris l'assurance mobile 24h à 9,99€ le 19/09/18.
J'ai déclaré un sinistre via orange.fr au 3/10 soit il y a 2 semaines. Je n'ai toujours pas de nouvelles, cela fait une semaine que j'appelle orange qui fait une relance de mon dossier sans succès (au moins 3 relances).
Que dois-je faire? Avez des des conseils?

Merci!
Saha-May

Re: Problème d'assurance

johann — Wed, 17 Oct 2018 15:27:40 GMT

Salut @Saha-May

S'il s'agit de la SPB , tu as aussi pris contact avec eux ?

Re: Problème d'assurance

Saha-May — Wed, 17 Oct 2018 15:40:30 GMT

Salut Johann,
Non ce n'est pas SPB, c'est l'assurance d'orange. J'ai déjà été mis en contact (par erreur) avec SPB qui ne trouvait pas mon dossier, normal ... je n'ai pas mon assurance chez eux!

Re: Problème d'assurance

johann — Thu, 18 Oct 2018 05:55:03 GMT

Salut @Saha-May

Prend une fois contact avec le service réclamation

soit par mail ou " chat"

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708