sujet Re : Suivi et expédition de commande dans offres mobile Orange et options

Suivi et expédition de commande

barbra — Fri, 19 Oct 2018 13:46:12 GMT

Bonjour!
J'ai passé commande chez Orange le 1/10/18, achat d'un forfait et d'un nouveau téléphoné, j'ai envoyé les pièces justificatives la semaine dernère (11/10/18) et depuis aucune nouvelle!! Toujours même état dans le suivi "en attente des pièces justificatives"..
Et impossible de joindre quelqu'un au téléphone.. Si quelqu'un a déjà eu ce type de problème...
Merci beaucoup!

Re: Suivi et expédition de commande

johann — Fri, 19 Oct 2018 14:50:45 GMT

Salut @barbra

La validation des documents prend au minimum 8 jours

après réception .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange

se trouve dans les indésirables et le vire dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Re : Suivi et expédition de commande

AlexandreK — Sat, 20 Oct 2018 13:49:40 GMT

Bonjour @barbra,

Afin de consulter votre dossier vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre carte SIM

AlexandreK

Re : Suivi et expédition de commande

AlexandreK — Mon, 22 Oct 2018 14:13:12 GMT

Bonjour @barbra,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK