sujet Re: Impossible de précommander un iPhone Xr dans offres mobile Orange et options

Impossible de précommander un iPhone Xr

JC94400 — Fri, 19 Oct 2018 22:15:23 GMT

Depuis ce matin 9h, impossible de précommander un iPhone Xr 128 ; à chaque tentative, que ce soit depuis orange et moi sous Android, sous iOS, depuis un Pc avec Firefox et différents téléphones portables, ça envoyait à 9h un code SMS puis erreur technique; maintenant ça n’envoie même plus de code SMS. Le 3900 n’a pas de réponse, m’a conseillé d’essayer Firefox depuis un pc mais ça ne marche pas. De plus Ils ne gèrent pas les précommandes. J’ai déposé une réclamation mais ça ne résout pas mon problème. (Je suis client premium).

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

Ancien Membre — Sat, 20 Oct 2018 00:26:44 GMT

Bonjour,

Pourtant cela fonctionne à présent

https://communaute.orange.fr/t5/gérer-mon-offre-mobile/Précommande-iPhone-XR/m-p/1674564

As-tu encore le bug ?

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

johann — Sat, 20 Oct 2018 05:17:37 GMT

Salut vous @JC94400 @JC94400

Je viens de faire une simulation et pour le moment

il y a pas de problème .

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

JC94400 — Sat, 20 Oct 2018 09:04:19 GMT

Toujours pas possible; au moment de demander l’edition du code de confirmation; « désolé page momentanément indisponible; veuillez réessayer ultérieurement ». J’ai bien l’impression que le problème technique hier matin a bloqué ma possibilité de commander...

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

JC94400 — Sat, 20 Oct 2018 09:06:19 GMT

Oui, toujours pas possible; au moment de demander le code de confirmation; page momentanément indisponible etc etc...

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

johann — Sat, 20 Oct 2018 09:37:34 GMT

@JC94400

Regarde voir si tu arrives à passer la commande

par " Chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

JC94400 — Sat, 20 Oct 2018 12:02:26 GMT

Par tchat, la conseillère a diagnostiqué un dysfonctionnement, le fait remonter aux services techniques, mais ne peut pas effectuer de precommande ☹️... Toujours pas possible de valider l’envoi du sms qui envoie un code de validation...

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

JC94400 — Sun, 21 Oct 2018 14:47:08 GMT

Aujourd’hui ça envoie bien le code de confirmation pour valider la commande, puis page indisponible.... 🙁

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

JC94400 — Sun, 21 Oct 2018 14:48:21 GMT

Oui toujours un bug 🙁

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

johann — Sun, 21 Oct 2018 15:25:39 GMT

@JC94400

Faut espérer qu'un conseiller de passage se penchera

sur la question dès demain .

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

JC94400 — Mon, 22 Oct 2018 16:25:18 GMT

Personne pour solutionner mon problème? ☹️

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

johann — Tue, 23 Oct 2018 06:21:37 GMT

Salut @JC94400

Apparemment le problème concerne aussi des autres marques .

Re: Impossible de précommander un iPhone Xr

Ancien Membre — Tue, 23 Oct 2018 11:51:57 GMT

Hello,

Exact, il s'agit d'un problème courant ces jours-ci.