sujet Re: 6000€ d’hors forfait dans offres mobile Orange et options

6000€ d’hors forfait

Ro63 — Mon, 22 Oct 2018 07:50:36 GMT

Quelques instant d’internet au Mexique... je reçois un SMS comme quoi ma data est bloquée puisque elle atteind 50€ HT (5mo!!!)
Mais internet marche de temps en temps, rien de special, un wifi par si par la...
Je lance l’application Orange, surprise, pas loin de 6000€ d’hors forfait, sympa les vacances.
Maintenant ma ligne pro est bloquée, pas de retour en France avant 2 semaines, plus de téléphone.

Le 1er operateur pro a vu qu’il y avait une erreur.
Le 2eme (pro) sors de formation, en gros c’est ma faute.

Bref, quand vous êtes bloqué a 50€, n’y croyez surtout pas! Du vol en bande organisée!

6000€ d’hors forfait

Ro63 — Mon, 22 Oct 2018 07:44:39 GMT

Re: 6000€ d’hors forfait

johann — Mon, 22 Oct 2018 08:27:55 GMT

Salut / Bonjour !!!! @Ro63

Dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-deposer-une-reclamation_194508-126935

Re: 6000€ d’hors forfait

Ro63 — Mon, 22 Oct 2018 18:20:30 GMT

Ce n'est pas a moi de régler vos problèmes, votre mécanisme de blocage ne fonctionne pas.

Selon le dernier opérateur "j'aurais" ouvert le navigateur pour retourner sur internet, très drôle! Un peu faible comme système de déverrouillement non?

Alors qu'avant d'etre complément couper, j'avais accès une page pour avoir plus de data par pack de 100mo a des tarifs plus que ridicule. Il n'est dans l'interet d'aucun client d'avoir de telles factures!
Même 50e c'etait déjà trop!

Je souhaite que ce problème soit pris en charge des aujourd'hui et que ma ligne soit rétablie au plus vite.

Re: 6000€ d’hors forfait

johann — Tue, 23 Oct 2018 06:08:43 GMT

Salut @Ro63

Ce n'est pas a moi de régler vos problèmes, votre mécanisme de blocage ne fonctionne pas

Ici nous ne sommes que des clients comme toi ,

à ta place je déposerais une réclamation

Re: 6000€ d’hors forfait

mouna31 — Tue, 23 Oct 2018 09:35:37 GMT

Bonjour je suis étonné de votre post qui est je n en doute pas réel. Il me semble qu il avait été pris pour tout opérateur un montant de 50€ hors data étranger et qui bloque toute nevigation sur internet sauf wifi.. Pourriez vous tenir nous tenir au courant du suivi de votre réclamation.. Ce serait bien pour la communauté qu il y a comprenne comment vous avez pu continuer à consommer de la data. Bonne continuation

Re: 6000€ d’hors forfait

Ro63 — Tue, 23 Oct 2018 19:10:28 GMT

( @johann vous n'etes pas des clients, votre job c'est le forum )

@mouna31 c'est bien réel, ma ligne est en recouvrement, donc mon séjour en Amérique devient très compliqué!

Orange "Pro" ne fait rien pour m'aider donc je déposerai plainte a mon retour en France & changement d'operateur.
Et non je n'ai pas fait le #106#, ni commandé de packs de data, 50e c'est deja trop!

Re: 6000€ d’hors forfait

mouna31 — Tue, 23 Oct 2018 19:38:35 GMT

Il faut trouver une solution et je n en doute pas Orange fera le nécessaire... Mais je persiste il était dit que personne n aurais du hors forfait passé les 50€ sauf demande et confirmation par le client... Mais vous parlez d Orange Pro c est peu être différent....bon courage

Re: 6000€ d’hors forfait

Ro63 — Wed, 24 Oct 2018 19:34:16 GMT

bloqué, bloqué, bloqué, bloqué, 6000 euro en 10 minutes, bloqué, bloqué, bloqué....

vosu vous foutez vraiment de moi!

Re: 6000€ d’hors forfait

johann — Thu, 25 Oct 2018 05:49:40 GMT

@Ro63

Les intervenants du forum ne sont que des clients !!!

Comme écrit , prend contact avec le service réclamation, ou prend

contact avec ta protection juridique si tu en as souscrite une .