sujet Re: problème preventel dans offres mobile Orange et options

problème preventel

cefeedefil51 — Thu, 18 Oct 2018 05:49:18 GMT

bonjour, je suis client fibre chez orange , je souhaite souscrire a une ofre mobile regrouper avec mon offre internet . J'ai apprit mercredi dernier que j'etais fiché chez orange alors que je n'ai eu aucune notification de cette facture le dossier datant d'un an il est passer en recouvrement . Nous avons donc fait le necessaire pour regulariser la situation .

On nous a donner de nombreux sont de cloche différent sans nous y rèpondre un coup 48 h un coup 5 jours un coup 15 jours puis 30 jours pour que l'on soit deficher.

Hier nous avons eu un conseiller qui nous a certifier que l'on était plus fichè nous sommes donc retourner en boutique et de nouveau ce blocage .

Ayant besoin d'un télephone d'urgence j'aimerais qu'on trouve enfin une solution a ce problème .

Cordialement

Bonne journée

Re: problème preventel

LilyWayne83 — Mon, 22 Oct 2018 13:14:54 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis que vous, toutes les personnes que j'ai eu me disent qu'elles font le nécessaire avec des délais différents et j'ai toujours pas de solution et personnes ne me contacte.
Je ne suis pas fiché sur le site PREVENTEL et n'ai eu aucun soucis de prélèvement ni fraude.
Si jamais vous avez du nouveau, faites moi signe.
Cordialement

Re: problème preventel

johann — Mon, 22 Oct 2018 13:36:43 GMT

Salut @LilyWayne83 / @cefeedefil51

Le service réclamation ou un conseiller de passage

pourra éventuellement en dire plus en ce qui concerne

votre demande .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: problème preventel

cefeedefil51 — Tue, 23 Oct 2018 14:41:43 GMT

Malheuresement aucune rèponse de leur part ils son incapable de me dire quoi que ce soit et sa commence a bien faire .