sujet Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro dans offres mobile Orange et options

Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

Endz — Wed, 17 Oct 2018 08:53:36 GMT

Bonjour,

Hier soir la boutique orange me proposait l'achat du Huawei mate 20 pro NU à 707€ (+8€/mois durant 24 mois) le tout pour 899€ (prenant en compte une offre d'orange de 100€)

Le problème c'est que aujourd'hui je n'ai plus accès à cette offre. Je ne peux le pré-commander qu'avec un forfait...
Cela ne m'intéresse pas, je souhaite l'acheter nu.

Merci de m'aider

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

johann — Wed, 17 Oct 2018 09:31:56 GMT

Salut @Endz

Essai voir via ce lien .

https://boutique.orange.fr/nouveautes/huawei/telephones-mate-20-pro/

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

deimon93 — Sun, 21 Oct 2018 10:31:29 GMT

Ouep, j'ai l'impression qu'ils ont des problèmes sur la boutique Orange parce que je voudrais le commander en version Twilight avec renouvellement mais à chaque fois, j'ai une page d'erreur qui me dit "boutique momentanément indisponible - revenez ultérieurement" alors que la précommande du noir fonctionne parfaitement.

J'ai signalé au service client (3900) mais ils m'ont dit qu'ils n'ont pas de relation avec les techinciens. Ensuite j'ai envoyé des mails (reponse sous 48h j'attends encore) et par tchat et l'opérateur m'a dit qu'il y avait des bug en ce moment avec la précommande du mate 20 pro.

Il m'a dit avoir signalé le problème et que je serai averti dès le rétablissement du service...

Mouais....

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

johann — Sun, 21 Oct 2018 15:33:51 GMT

@deimon93 / @Endz

Apparemment des autres modèles sont concernés .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Impossible-de-pr%C3%A9commander-un-iPhone-Xr/m-p/1675809#M70736

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

deimon93 — Mon, 22 Oct 2018 16:59:29 GMT

Oui en effet,

J'ai passé environ 2h30 au tchat (plusieurs fois déconnecté puis en file d'attente en 19ème position), puis co-navigation (partage d'écran) puis explication que je ne voulais pas le P20 ni le Mate lite, mais bien le mate 20 pro...

Pour me faire dire que la couleur twilight n'est peut être pas disponible à la vente.

Elle m'a dit de retenter demain.

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

johann — Tue, 23 Oct 2018 06:19:04 GMT

@deimon93

Le mobile de couleur Twilight est bel est bien disponible

via la boutique en ligne .

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

deimon93 — Tue, 23 Oct 2018 08:21:32 GMT

@johann, Je viens de me rendre sur la boutique et j'ai toujours le même message d'erreur, et ce, avec n'importe quel navigateur.

Il n'est peut être pas disponible pour les offres "renouvellement de mobile" mais peut être que pour les nouveaux arrivants ?

Tu es passé par quelle page, tu peux mettre le lien stp ?

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

deimon93 — Tue, 23 Oct 2018 13:33:16 GMT

Après m'être entretenue avec un conseillé, il semblerait que la version twilight ne soit pas disponible avant le 5 novembre.

Ça serait bien qu'ils ne le proposent pas ou qu'ils indique la raison au leur de mettre en page en erreur.

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

johann — Tue, 23 Oct 2018 13:59:38 GMT

@deimon93

Je viens de refaire une simulation en tant que déjà client ,

no problème de mon côté .

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

deimon93 — Tue, 23 Oct 2018 14:06:57 GMT

@johann et donc si tu appuie sur le bouton "choisir ce mobile", ça te le mets dans ton panier ?

Moi je tombe toujours sur

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

johann — Tue, 23 Oct 2018 14:09:56 GMT

@deimon93

J'ai arrêté à ce stade de la commande , faut aussi dire que

je possède une offre version sim et de fait il faut que je paie

un mobile au prix fort .

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

deimon93 — Tue, 23 Oct 2018 14:10:04 GMT

ha oui, la sélection de couleur fonctionne, mais après, ç s'arrête là. tandis que si on sélectionne le noir ça l'ajoute au panier. Donc ils ont vraiment un problème sur leur site, mais depuisque tout le monde leur signal et face à mon harcelement quotidien, je crois qu'ils sont au courant. Donc c'est qu'ils n'ont pas le twilight en stock.

Super...

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

lydzy83 — Fri, 26 Oct 2018 13:35:17 GMT

Bonjour, j'ai le même problème pour la couleur Noir en renouvellement il me demande de confirmer un code et je ne le reçoit jamais et ensuite message d'erreur ...

Peut-on nous indiquer quand le problème sera résolu s'il vous plaît ?

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

johann — Fri, 26 Oct 2018 13:43:50 GMT

Salut @lydzy83

Désactive une fois le bloqueur de pub du navigateur

s'il y en a un d'installer et refait la commande .

Re: Problème Pré-commande Huawei mate 20 pro

deimon93 — Sun, 28 Oct 2018 12:03:28 GMT

@johann, hello. Je n'ai pas de bloqueur de pubs. Finalement, j'ai commandé le noir et :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pr%C3%A9commande-mate-p20-pro/m-p/1680965/highlight/false#M71000

Ce qui me déplait dans les forums c'est quand on se plaint d'un truc et qu'on ne revient pas en parler lorsque le problème est résolu.

Donc je reviens pour la dernière fois pour vous faire un dernier retour.

- J'ai donc finalement commandé le Noir qui est arrivé le lendemain dans ma boite donc +1 pour Orange Feat Crhonopost.

- J'ai addoré le téléphone en noir. C'est pas un simple énième "noir profond" et il est difficile d'avoir une réelle opinion en regardant les vidéos de présentation qui ne sont, à mon goût, pas assez fidèles à la réalité.

Le noir du Mate 20 pro est TOPISSIME ! C'est un noir chromé (genre gun) qui fait ULTRA CLASSE, et le détail qui tue, c'est le bouton d'allumage rouge cerise !

- Je suis allé voir la couleur Twilight en magasin et ouais, il est très beau, très original, mais si je ne voulais pas de noir, c'est parce que j'en ai marre des téléphones noirs et que je voulais un smartphone colloré et original.

- Donc pas de regret pour ce magnifique Mate 20 pro noir (chromé) et honnêtement, je passe plus de temps les yeux écarquillés sur la qualité photo devant son magnifique écran que sur le dos de du téléphone...

- Un merci au service commerciale d'Orange qui m'a accordé une remise de 10€/ mois sur 12 mois pour la gêne occasionné. (+1)

Petites photos prise en me promenant dans mon village... (aucune retouche. Juste, je marche, je sors le téléphone et je prends une photo).

(Voir les photos sur mon commentaire de l'autre sujet auquel je participe en cliquant sur le lien ci-dessus)