sujet Re: Problème Multi-Sim Orange Internet & Appel dans offres mobile Orange et options

Problème Multi-Sim Orange Internet & Appel

Leo674 — Sun, 28 Oct 2018 16:45:15 GMT

Bonjour à vous la communauté orange

Voila mon problème

J'ai souscrit à l'offre multi sim appel et internet en boutique ce samedi 27 octobre.

Bien sur je suis reparti avec ma carte sim et un avenant au contrat

Je mets donc la carte sim dans le téléphone dédié à recevoir cette nouvelle carte sim

Que ne fut pas ma surprise de voir que la carte sim que j'ai payé 10€ ne me permettait ni d'appeler, ni d'accéder à la 3G/4G voir de ne rien faire du tout a part désactiver les appel wifi de mon offre (et 4G)

De plus, l'option n'apparait meme pas dans mon espace client

quelqu'un a deja eu le cas? comment le résoudre? Changer d'opérateur ?

Re: Problème Multi-Sim Orange Internet & Appel

johann — Sun, 28 Oct 2018 16:50:55 GMT

Salut @Leo674

La sim est activée ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-multi-sim-activer_206757-750467

De même voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-multi-sim-installer-et-utiliser_164455-713478#onglet2

Re: Problème Multi-Sim Orange Internet & Appel

Leo674 — Sun, 28 Oct 2018 16:57:16 GMT

J'ai souscrit à l'option en BOUTIQUE ORANGE

Si la conseillère, et je dis bien si, a bien fait son travail elle devrait l'etre j'ai deja essayé tout les truc en ligne de orange existant en appelant le service client les 740 et j'en passe

Ce qui est d'autant plus étrange et que l'option ne soit meme pas présente dans mon espace client