sujet Re: Annuler une commande dans offres mobile Orange et options

Annuler une commande

Jacques84660 — Tue, 30 Oct 2018 13:58:35 GMT

Bonjour,

Voilà mon papa a ouvert une ligne y'a 4 jours mais il souhaite ce retracter on essayer d'appeler le 3900 mais en vain pourriez vous m'aider s'il vous plait on l'a fait sur le site internet

Re: Annuler une commande

johann — Tue, 30 Oct 2018 15:10:58 GMT

Salut @Jacques84660

Seul le service client au 3900 ou un conseiller de passage

pourra te dire ce qui est possible .

Sinon passer par le délais des 21 jours .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Annuler une commande

Jacques84660 — Tue, 30 Oct 2018 15:20:01 GMT

le souci est que le 3900 on ne peut pas les contacter si ont n'a pas de numéro

Re: Annuler une commande

johann — Tue, 30 Oct 2018 15:28:48 GMT

@Jacques84660

Exact, à ce moment faut attendre la prise en charge

par un conseiller de passage .

Re: Annuler une commande

AlexandreK — Wed, 31 Oct 2018 11:36:25 GMT

Bonjour @Jacques84660,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du souscripteur

- Adresse postale

- Référence de la commande

AlexandreK

Re: Annuler une commande

Jacques84660 — Wed, 31 Oct 2018 11:40:56 GMT

Message envoyé

Re: Annuler une commande

Jacques84660 — Thu, 01 Nov 2018 19:09:44 GMT

Vous pourriez me dire quand cela est fait ?