sujet Re: duree d'attente pour valider une commande dans offres mobile Orange et options

duree d'attente pour valider une commande

sabrina56230 — Sat, 27 Oct 2018 07:13:02 GMT

bonjour,voila je vien sur le forum car je suis un peu perdu ,j'ai souscrit a un abonnement mobile orange le 23,j'ai pris un mobile aussi,je transmet le meme jour tout les document manquant par mail pour aller plus vite que par courrier,et depuis ce jour j'attend toujour que ma commande soit valider ,a la base je l'avais choisi car sur internet la livraison etait prevu le 25 et ce n'est pas lecas et quand j'appel le 3900 ,il n'y a pas une personne qui dit la meme chose et je me suit fait raccrocher au nez unefois et on m'a mise en attente plus de 25 min ,je suis vraiment decu ,et je ne sait toujour pas combien de temps ma commande va prendre pour etre valider donc si quelqu'un pourrait m'aider ce serait vraiment gentille,car je n'ai absolument pas envie de les rappeler !!merci

Re: duree d'attente pour valider une commande

johann — Sat, 27 Oct 2018 09:02:03 GMT

Salut @sabrina56230

Si tu as renvoyé les documents , la validation peut prendre

plus ou moins de 8 jours après réception .

Au fait, tu as déjà obtenu le numéro du suivi commande ?

Re: duree d'attente pour valider une commande

sabrina56230 — Sat, 27 Oct 2018 09:07:52 GMT

oui j ai le numero de commande,mais c 'est toujour en attente de validation

Re: duree d'attente pour valider une commande

johann — Sat, 27 Oct 2018 10:00:33 GMT

@sabrina56230

Tu as regardé via la boutique en ligne si le modèle de mobile

est encore disponible ?

Re: duree d'attente pour valider une commande

sabrina56230 — Wed, 31 Oct 2018 07:45:55 GMT

oui il y a toujour le mobile ,et encore a ce jour le 31/10 ce n'est toujour pas valider!!!je commence a me demander si ca va l'etre un jour!!

Re: duree d'attente pour valider une commande

johann — Wed, 31 Oct 2018 09:36:46 GMT

@sabrina56230

S'il s'agit du Huawei mate20 pro apparemment

il est pas en stock actuellement .

Re: duree d'attente pour valider une commande

sabrina56230 — Thu, 01 Nov 2018 11:25:17 GMT

non ce n'est pas celui la !c'est un huawei mais plus ancien et il est disponible ,mais hier je les ai rappeler et on m'a dit de tout renvoyer une derniere fois par courrier!la je desespere!

Re: duree d'attente pour valider une commande

johann — Thu, 01 Nov 2018 16:25:31 GMT

@sabrina56230

Ils t'ont fourni quoi comme adresse ?

Re: duree d'attente pour valider une commande

sabrina56230 — Fri, 07 Jun 2019 08:32:10 GMT

alors j'ai eu comme adresse mail ********* et la j'ai eu une adresse postale a lille

Edit les adresses mails sont supprimées, vous devez nous contacter via ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/1756

Re: duree d'attente pour valider une commande

johann — Thu, 01 Nov 2018 16:37:26 GMT

@sabrina56230

Les adresses mail, no problèmo ,

et de l'autre s'agit-il de celle-ci .

Orange Service Clients Mobile – CS 59036 – 59878 Lille Cedex 9

Re: duree d'attente pour valider une commande

sabrina56230 — Fri, 02 Nov 2018 07:34:21 GMT

oui c'est celles la

@johann a écrit :
@sabrina56230

Les adresses mail, no problèmo ,
et de l'autre s'agit-il de celle-ci .

Orange Service Clients Mobile – CS 59036 – 59878 Lille Cedex 9