sujet Re: Hors forfait mini clip dans offres mobile Orange et options

Hors forfait mini clip

Remiangel — Sat, 03 Nov 2018 19:37:36 GMT

Bonsoir à tous
J’ai était voir de la famille à l’hôpital et mon fils au bout de 20 minute ne tenais plus en place je lui et laissée mon portable avec un jeux gratuit
Mais il a apparement changer seul et fais un achat de jetons à voir pour 54.90€ 😭
Que puis je faire bloquer les achats c’est fait mais bien sur trop tard

Re: Hors forfait mini clip

johann — Sun, 04 Nov 2018 06:57:44 GMT

Salut @Remiangel

Vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re: Hors forfait mini clip

Remiangel — Sun, 04 Nov 2018 14:01:09 GMT

Oui il y est là je l’est fais après coup

Re: Hors forfait mini clip

johann — Sun, 04 Nov 2018 15:48:28 GMT

@Remiangel

Prend contact avec le service réclamation orange

il feront éventuellement un petit geste .

Re: Hors forfait mini clip

Remiangel — Sun, 04 Nov 2018 19:42:37 GMT

oui Je vais appeler service client demain on verra surtout je suis sur la fin de mon engagement. Sa joueras peut-être