sujet Changement forfait mobile dans offres mobile Orange et options

Changement forfait mobile

Mars080 — Mon, 05 Nov 2018 17:07:19 GMT

Bonjour a tout le monde,

Il y a un an au moment ou j'ai pris un forfait mobile a 44,99 avec toutes les remises client open donc je paye 19,99 par mois ,le conseiller qui me fait le forfait me dit que je peux au bout de 12 mois changer de forfait pour ne pas payer 44,99 sauf qu'aujourd'hui c'est passe a 18 mois .....quelle honte pour orange..j'ai la possibilité puis c'est plus possible .....c'est une blague ...extrement en colère on m'a induit en erreur au départ et qui c'est qui va payer ...bah c'est moi !!!!! Toujours était chez orange ....mais changement très bientôt car on m'a raconté des conneries dès le départ ...les conseillés sont censés nous informés correctement ....je vais tout arrêter pour un autre opérateur ...moi qui conseillé orange je me suis trompé

Re: Changement forfait mobile

johann — Mon, 05 Nov 2018 17:38:42 GMT

Salut @Mars080

Cela ne fait pas longtemps que les conditions pour baisser

de gamme ont changées .

Re: Changement forfait mobile

Mars080 — Mon, 05 Nov 2018 17:51:34 GMT

Bonsoir johann c une vraie honte de la part d' orange mensonge des le départ ..on me dit il fallait lire votre contrat ..c une vrais blague orange serieusement je payer 19,99 croyant que je pourrais continuer a payer 19,99 en changeant de forfait 30 g a 10 g ..je suis scandalise ...que puis je faire du coup payervet ferme ma bouche ?

Re: Changement forfait mobile

johann — Mon, 05 Nov 2018 17:55:09 GMT

@Mars080

Il vas sans doute falloir faire avec , sinon prend contact

avec le service réclamation , il feront éventuellement

un geste .

Re: Changement forfait mobile

Mars080 — Mon, 05 Nov 2018 18:41:57 GMT

merci johann je vais faire ca ...bon courage

Re: Changement forfait mobile

Alex373 — Thu, 24 Jan 2019 13:25:04 GMT

Meme problème, en revanche il ne faut pas attendre 18 mois pour changer vers un forfait supérieur !!!!!!! Il y aura surement contact vers le service commercial de ma part car ces pratiques sont honteuses et ne contribuent pas à fidéliser les clients.

Re: Changement forfait mobile

johann — Thu, 24 Jan 2019 13:39:20 GMT

Salut / Bonjour !!! @Alex373

Il faut attendre 18 mois si tu baisses de gamme !!!