sujet Re: changement forfait et iwatch dans offres mobile Orange et options

changement forfait et iwatch

bonhomme67 — Sat, 10 Nov 2018 19:43:56 GMT

hello

j ai fait une portabilite de numero du telephone de mon epouse en le rattachant a notre offre fibre , lors de la souscription j ai demande l option e sim car aujourd hui j ai offert une i watch 4 cellulaire .

la portabilité a pris effet aujourd hui , et mon épouse a recu sa montre également et la :

impossible d activer le forfait cellulaire ....message ecris sous la case

votre compte orange france ne permet pas d activer les données cellulaires sur votre apple watch .contactez orange france pour en savoir plus .

j ai verifié mon offre sur l appli orange et moi et la je ne vois rien apparaitre ....une solution svp ??

toujours tres frustrant d offrir quelquechose et de ne pouvoir l utiliser comme il se doit .

Re : changement forfait et iwatch

JustineT — Mon, 12 Nov 2018 17:39:24 GMT

Bonjour @bonhomme67

Afin de pouvoir activer le forfait cellulaire, vous avez besoin des appels 4G et appels WiFi.

Afin de vous ajouter ces services, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: changement forfait et iwatch

bonhomme67 — Mon, 12 Nov 2018 18:01:18 GMT

Bonjour
Mp envoyé merci de votre aide car je rentre de ma boutique Orange et ils m ont dit que c était normal et qu il fallait attendre 1 semaine et si ça marcherai pas fallait repasser ....

Re: changement forfait et iwatch

JustineT — Mon, 12 Nov 2018 18:07:47 GMT

Je viens d'ajouter les appels 4G et appels Wifi sur la ligne.

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile puis à patienter jusqu'à 24H.

Passé ce délai, vous pourrez les activer depuis votre smartphone, puis souscrire au forfait cellulaire lors de la synchronisation.

Tenez-moi informée

Justine

Re: changement forfait et iwatch

JustineT — Tue, 13 Nov 2018 18:11:05 GMT

Bonsoir @bonhomme67

Qu'en est-il aujourd'hui?

Justine

Re: changement forfait et iwatch

bonhomme67 — Tue, 13 Nov 2018 22:05:13 GMT

Hello ,,
@justine tout est rentrer dans l ordre !!!
Merci beaucoup !!!