sujet Re: Commande en attente de pièces justificatives dans offres mobile Orange et options

Commande en attente de pièces justificatives

niko13120 — Wed, 14 Nov 2018 12:32:19 GMT

Bonjour j'ai passé une commande sur votre site le 9 novembre 2018

j'aimerais annulé ma commande car il m'est demandé un cheque de 265 €

de plus je n'arrive pas a vous avoir au 3900

cordialement

Re: Commande en attente de pièces justificatives

johann — Wed, 14 Nov 2018 12:37:30 GMT

Salut @niko13120

Effectivement dans certains cas orange demande

un chèque de caution .

En ce qui concerne ta demande, faut attendre le passage

d'un conseiller, ou passer par le délai des 21 jours .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Commande en attente de pièces justificatives

LeBreton56 — Wed, 14 Nov 2018 12:41:43 GMT

@niko13120 Bonjour ! Je pense que vous ne devez pas encore avoir reçu votre commande et qu ' on vous demande de payer pour vous l ' expédier , donc dans ce cas , tout s ' arrange : pour annuler il suffit de ne pas payer . Pour vous en assurer , continuez de téléphoner au 3900 , il n ' y a que ce moyen car ici , nous ne sommes que des clients Orange comme vous , et nous ne pouvons rien faire . Bonne journée !

Re: Commande en attente de pièces justificatives

niko13120 — Wed, 14 Nov 2018 12:47:55 GMT

Lebreton , oui j'imagine mais j'ai deja payé 20€ j'aimerais qu'il me rembourse, je n'ai pas les moyens de m'assoir dessus lol

Re: Commande en attente de pièces justificatives

LeBreton56 — Wed, 14 Nov 2018 13:28:17 GMT

C ' est effectivement une excellente raison ! Bon Après-midi !