sujet Re : double facturation forfait dans offres mobile Orange et options

double facturation forfait

Guilbert83 — Thu, 15 Nov 2018 11:31:22 GMT

bonjour

suite à un rejet de prélèvement j'ai payé ma facture par carte bancaire( car sur l'appli c'est écrit que si non régularisation dans les 15jours réduit et représantation du montant le mois suivant ).

le soucis est qu'orange a représenté le paiement 5 jours après sauf que j'avais déja fait par carte bancaire donc double paiement du mois facturé.

vont-ils me remboursé ou alors prendre mon paiement pour le mois suivant .

merci

Re: double facturation forfait

johann — Thu, 15 Nov 2018 11:56:26 GMT

Salut @Guilbert83

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : double facturation forfait

JenniKa — Fri, 16 Nov 2018 11:43:18 GMT

Bonjour @Guilbert83,

Un remboursement automatique sera effectué sur votre prochaine facture.

JenniKa