sujet Re: Re :pret de portable rendu après la date dans offres mobile Orange et options

Casse portable de prêt

Axellerosemarie — Mon, 26 Dec 2016 13:50:51 GMT

J'ai une assurance orange à 7.99 euros, ayant un problème avec l'écran de mon iPhone 6 je l'ai envoyé à un point relai mon téléphone, je me suis par la suite au magasins orange près de chez moi pour obtenir un portable de prêt comprit dans l'assurance, ils ne m'ont pas demandé de chèque de quotion. Car cela n'étais pas n'essaire, il n'en n'avait point besoin. Hier le portable qui m'ont prêter pour un délai de 30 jours est malheureusement tombé et l'écran en haut à gauche est cassé, que va t'il se passer pour moi? Est ce que mon assurance mobile peut fonctionner sur ce portable de prêt?

Re : Casse portable de prêt

johann — Mon, 26 Dec 2016 14:55:40 GMT

Hello @Axellerosemarie

Faudrait voir la question avec le service client, ou avec

l'assurance concernée .

Re : Casse portable de prêt

moumoune2222 — Fri, 13 Jan 2017 13:12:09 GMT

Bonjour,

moi aussi mon tel de pret vient de se casser

Combien avez vous payé?

Re : Casse portable de prêt

sadnes27 — Tue, 21 Feb 2017 15:26:07 GMT

Bonjour,

as-tu eu l'information car il m'est arrivé la même chose et le service client orange et la boutique ne savent pas quoi répondre.

Re : Casse portable de prêt

lennykrachvit — Fri, 14 Apr 2017 09:51:50 GMT

en ce qui me concerne j'ai cassé l'écran d'un telephone de pret, aucune caution ne m'avais été demandé ce que j'ai trouvé étonnant.....j'ai entre temps essayé de faire réparer la casse, comme par hasard la boutique ou je me suis renseigné ne pouvait pas réparer ce modele.....après explication à la boutique ils m'ont mis 280 euros dans les dents (et il te disent qu'ils sont désolé); l'ecran est sans doute fait dans un materiaux tres rare et introuvable.......evidemment je ne suis pas d'accord avec cette somme et je sais que si je bloque le prélèvement ils vont couper la ligne, comme si le forfait et la casse était en rapport........bref le service facturation m'a dit d'attendre le prélèvement (314 euros, pas grand chose quoi, ils mélangent bien le forfait et la casse du telephone de pret) pour après faire une réclamation. Je vais donc etre un gentil consommateur et faire tout-comme-on-m'a-dit , et je vous tiens au courant de la suite pour boucler cette histoire surréaliste, en essayant de croire au miracle.

Re : Casse portable de prêt

lennykrachvit — Sun, 30 Apr 2017 17:24:31 GMT

.... ayé, le compte a été débité de 314 euros;J'ai donc appelé le service facturation afin de faire la fameuse réclamation. Sans rentrer dans les détails j'ai eu une déduction de 100 euros sur le tarif (non remboursé mais déduit sur le forfait), sachant que si on ne compte pas le forfait la somme s'élevai à 280 euros, ceci fini à 180 euros....déja plus raisonnable pour le prix d'un écran. Sans parler de miracle on a réussi à s'arranger.

Re : Casse portable de prêt

sadnes27 — Thu, 04 May 2017 11:46:01 GMT

Bonjour lennykrachvit.
Il m'est arrivé là même chose. Il me rembourse 170 euros sur mes prochaines car "visiblement" le téléphone n'était pas un premium donc il me remboursent pour que je retourne à la tranche d'en dessous sauf que sur ma facture de ce mois-ci ce n'est pas pris en compte. Peut être la prochaine.

Re : Casse portable de prêt

fehmi — Sun, 07 May 2017 17:03:35 GMT

jai eu un probleme avc la boutique orange de forbach 57600 ont me prete un telefone neva 80 valeur de telefone neuf chez orange mobile seul 149e vitre casse juste une petite grife ,devis chez un profitionele 100e ont allant ala boutique le conceillere peut pas me rependre donc le chef de la boutique lui meme qui maceuille ont me dit ca m e coute 100e avant de faire les papier et de le rendre .2 jours apres j e reçoit smsm orange quil vont me facturer 270e ce pas logique .le chef de l a boutique si il aura du dire 270e ca coute j e fesait tout de suite un demi tour l e reparer en plus quan jai eu le telefone il a ya aucune papier au des condition qui explique . jai fait 2 reclamation . Mardi je retourne voire le chef meme je suis pas content et jespere que orange regle le probleme avant le prelevment le mois prochain merci

Re: Re : Casse portable de prêt

KaptainFrakass — Fri, 11 Aug 2017 13:11:04 GMT

bonjour Lenny...!

oui tu t'es bien fait arnaqué par boutique... Mon experience juin17, ecran tactile iphone6S acheté 08/15 hs, super! Pret iphone5 par boutique, je casse la vitre, la fait changer par sous-traitant Reparations Orange 80euros.9a va. Cependant, arnaquée aussi, devis Apple 399;99euros : défaut technique carte mère iphone! On te renvoie ton mobile" haut de gamme", programmé pour tomber en panne et point barre, jetes-le et demerdes-toi.

merci apple et son complice orange AARRGGHH!!!

Re: Casse portable de prêt

Oceane59211 — Mon, 12 Feb 2018 18:55:08 GMT

bonsoir ayant eu un soucis avec mon telephone de pret retrouver casser avec 3 fissure et que la tactil ne marche plus il ne marche plus du tout mais il s’allume encore on doit rembourser combien ?

Re: Casse portable de prêt

johann — Tue, 13 Feb 2018 05:31:42 GMT

Salut @Oceane59211

Tu as lu ce que des pseudo avaient posté, 270 €/ 280 €

Re: Casse portable de prêt

lolina2000 — Wed, 18 Jul 2018 21:16:37 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement en ma possésion un telephone de pret (TOMMY6) malheureusement durant la coupe du monde il a était endommagé par de supportaires un peu trop heureux et enthousiaste. Donc je voulais savoir comment cela fonctionner, si mon assurance mobile prend en charge ou si tout doit sortir de mon porte-feuille?

Re: Casse portable de prêt

johann — Thu, 19 Jul 2018 05:18:45 GMT

Salut @lolina2000

Prend contact avec l'assurance .

Re: Re :pret de portable rendu après la date

clem2165 — Wed, 21 Nov 2018 16:00:40 GMT

bonjour,

on m a facturé 270 euros pour un portable qui a été rendu après la date , c'est quand mm un peu chère et impossible de se faire rembourser .

depuis 22 ans chez orange ...

merci

Re: Re :pret de portable rendu après la date

johann — Wed, 21 Nov 2018 16:18:43 GMT

Salut @clem2165

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation

pour voir s'il font un geste ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Re :pret de portable rendu après la date

clem2165 — Sun, 02 Dec 2018 09:42:15 GMT

pris rendez vous téléphonique avec le service réclamation mais personne ne m a appelé !!!!

Re: Re :pret de portable rendu après la date

johann — Sun, 02 Dec 2018 09:51:36 GMT

@clem2165

Fait une relance par courrier avec tout les détails

à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Re : Casse portable de prêt

Manon206 — Thu, 04 Jul 2019 21:23:05 GMT

Bonjour, juste une petite information si vous n'êtes pas au courant aple donc la pomme croquer derrière les iPhone et le fruit défendu part Dieu donc pas étonnant que vous éyez des problèmes avec les iPhones et manigances. (C'est le diable).

Re: Casse portable de prêt

SD72 — Mon, 01 Mar 2021 09:35:05 GMT

Moi sais pire j’ai renvoyer le téléphone de prêt en parfait état surprise orange me demande 350 euro ,motif téléphone cassé rien a faire apparemment je suis responsable de la casse ,qui me prouve que le tel est cassé j’ai demander de me renvoyer le tel si déjà je doit le payer apparemment sais impossible pour moi sais une ****

[EDIT : Merci de respecter les règles d'usage du forum]

Re: Re :pret de portable rendu après la date

SD72 — Mon, 01 Mar 2021 09:34:16 GMT

Pareil pour moi 350 pour un tel de prêt cassé au retour alors qu’il était en parfait état,il faut arrêter les assurance chez orange sais pas des bonnes assurance sais une ******,je pense même arrêter mon abonnement et surtout l’assurance multi risque ,depuis deux moi j’attend une réponse pour mon tel ,pour l’instant mon tel est toujours pas réparé et je dois payer un tel de prêt que je n’ai pas cassé merci orange

[EDIT : Merci de respecter les règles d'usage du forum]