sujet Re: changement de mobile dans offres mobile Orange et options

changement de mobile

MARIO128 — Thu, 22 Nov 2018 10:16:45 GMT

Bonjour

Je souhaite changer mon mobile par Orange, je vais sur la page de mon espace client à cet effet, pour affiner mon choix, je souhaite avoir un contact par chat avec un agent Orange. Impossible chaque fois ce système merdique me fait tourner en rond en me renvoyant au début de mon appel. Cela est inadmissible. J'attends d'Orange un autre service à sa clientèle! D'autre part votre présentation des mobiles disponibles c'est du n'importe quoi. Le client que je suis à des besoins propres et simples, pourquoi alors ne pas présenter des offres basées sur les besoins du client à l'aide d'une grille de sélection?. Quand je vais consulter le site d'une jardinerie, à son ouverture on me propose tous les services et produits de ce site, puis par affinements progressifs j'arrive à voir uniquement ce qui me concerne par exemple, conifères couvre-sol. Chez vous qui devrait être à la pointe de du net, vous en êtes incapables. Quels intérêts pour moi le profane de voir défiler tout un tas de mobiles ou autres sans savoir quel serait le bon choix? D'autre part pour accéder à cette page il m'a été plus facile de passer par une recherche spécifique que par votre site Orange. Une réponse et une modification de vos sites seraient souhaitables, Merci.

Pierre **** 06*********

[EDIT : @MARIO128, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

Re: changement de mobile

johann — Thu, 22 Nov 2018 09:26:00 GMT

Salut @MARIO128

Tenta ta chance par " Chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

De même clique sur les 3 points en haut à droite de ton post,

puis modifier et tu supprimes le numéro d'appel et ton nom !!!!!

Re: changement de mobile

MARIO128 — Thu, 22 Nov 2018 12:06:35 GMT

MercI Johann

Ce que j'attends d'Orange c'est une meilleure présentation de ses mobiles. Par exemple, une grille ou je coche des cases, des plus ordinaires, comme les fonctions de base d'un mobile jusqu'aux options avncées, comme:

Photographie pour remplacer mon Olympus de 2002 avec de pixels

Vidéo

Accès à Googles

Possibilité de voir à distance des caméras de vidéosurveillances

GPS et itinéraires en voiture

Toutes ces informations que je n'arrive pas à avoir dans les agences Orange, où tout le monde est stressé ou pressé et les réponses pas suffisament explicites. C'est pourquoi, une grille sur le site Orange, permettrait aux clients de préparer l'achat dans une agence

Re: changement de mobile

johann — Thu, 22 Nov 2018 16:37:49 GMT

@MARIO128

Si tu as une idée pour améliorer certaines choses , tu peux la posté

dans cette rubrique .

https://communaute.orange.fr/t5/Vos-id%C3%A9es/idb-p/ideation

Re: changement de mobile

MARIO128 — Sun, 25 Nov 2018 13:17:28 GMT

Merci, j'ai déposé une idée, elle navigue dans Orange, en espèrant avoir des réponses? MERCI DU CONSEIL

Re: changement de mobile

johann — Sun, 25 Nov 2018 15:41:50 GMT

@MARIO128

Qui ne tente rien n'a rien

Re: changement de mobile

MARIO128 — Sun, 25 Nov 2018 23:50:44 GMT

Jer ne sais pas si les petites choses simples, qui concernent les questions que se posent les non initiés, intérêssent les gens sur ce site Orange. Je pens e que les non initiés ne suivent pas ce site, ça finira aux archives poubelles est ce sera dommage!